Discussion de forum

Avatar de hibou1er
hibou1er
Sosheur junior
25-04-2019

Batterie iphone SE HS

Bonjour
Ce site est de la ****** ! Impossible de contacter sosh mail chat ou tel !
Mon iphone SE est presque neuf achete chez sosh et la batterie be tient deja plus les deux heures d autonomie !
J ai une option Securité depuis 4 ans janais utilise 9euros par mois ! Et que couvre t elle ??!
Il n y a meme pas la copie de mes contrat sur mon compte ! Impossible de savoir ce qu ils couvrent !?
Quand tout va bien sosh c est bien ! Mais dés qu il y a un pepin ! AIE !
y a t il un ame charitable qui entende ma demande !?
Cdt
Pierre

4 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    25-04-2019

    Bonjour,

     

    Attention à ne pas confondre garantie et assurance :

    - la garantie commerciale ou légale de conformité (1 an par Apple puis 1 an par Orange) couvre les pannes et défauts matériels

    - une assurance (option sécurité) couvre les dommages accidentels et vols

     

    Un problème matériel tel qu'un défaut de batterie est couvert par la garantie, si elle est toujours valable.

  • Avatar de hibou1er
    hibou1er
    Sosheur junior
    25-04-2019
    Metci pour ces reponses, mais quelqu un sait comment on contact meme par chat : SOSH ?
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    25-04-2019
    Oui

    Par contre si votre iPhone a moins d'un an faites comme conseillé par ziv allez en Apple store car c'est Apple qui s'occupe de la garantie la 1ere année.

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur




    https://assistance.sosh.fr




    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.




    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


    Du lundi au samedi de 8h à 20h
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