Discussion de forum
Bloquer sms entrants et appels voyage
Je vous remercie pour votre retour ManuelR👍🏻.
Effectivement, je visualise bien un hors forfait de 1,10€ de hots forfait sur votre facture 🗒️ du mois de février 2026 suite à des appels reçus et non répondus en Tunisie.
Nous rencontrons effectivement un dysfonctionnement avec le forfait Sosh Voyage : les appels 📞 reçus non décrochés sont actuellement facturés par erreur.
Nos équipes techniques travaillent activement pour corriger ce problème au plus vite
Je viens donc de procéder au remboursement des 1,10€ qui seront visibles sur l'une de vos deux prochaines factures🗒️.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌿 à vous et bonne fin de semaine🌼.
Marine🌈
Bonjour gsl92
Je reviens, comme convenu, vers vous suite à l'édition de votre facture.
Je constate un hors forfait de 16,20€ (15,40€ de réception d'appels et 0,80€ de réception de MMS), suite à cette situation. Je vous propose de valider le remboursement de cette somme sous la forme d'un avoir sur votre prochaine facture. Est-ce bon pour vous ?
Matthieu.