Discussion de forum
Bloquer sms entrants et appels voyage
Je vous remercie pour votre retour ManuelR👍🏻.
Effectivement, je visualise bien un hors forfait de 1,10€ de hots forfait sur votre facture 🗒️ du mois de février 2026 suite à des appels reçus et non répondus en Tunisie.
Nous rencontrons effectivement un dysfonctionnement avec le forfait Sosh Voyage : les appels 📞 reçus non décrochés sont actuellement facturés par erreur.
Nos équipes techniques travaillent activement pour corriger ce problème au plus vite
Je viens donc de procéder au remboursement des 1,10€ qui seront visibles sur l'une de vos deux prochaines factures🗒️.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌿 à vous et bonne fin de semaine🌼.
Marine🌈
gsl92 🤝 ,
Ce hors forfait de 9€84 ne figure pas encore sur votre facture, il s'agit de votre encours de consommation.
Me confirmez-vous être rentré en France depuis le 7 Mars ?
Mon collègue Matthieu parle bien de la prise en charge du montant HF de votre facture déjà éditée ( soit 12€ car 4€20 ont déjà été remboursés effectivement ) .
Concernant votre SMS à 0.84€ , comme l'indique très justement ziv , que je salue, au-delà de 160 caractères, il est facturé 0.28€ hors Europe multiplié par le nombre de SLMS donc ( ici cela correspond à 3 SMS standards puisque 1 SMS = 160 caractères ) .
Ludivine 🌺
Je rajouterais que la limite n'est pas forcément à 160 caractères. Il suffit de ne mettre qu'un seul caractère "spécial" dans le message pour que ça tombe à 70.