Discussion de forum
Bloquer sms entrants et appels voyage
Je vous remercie pour votre retour ManuelR👍🏻.
Effectivement, je visualise bien un hors forfait de 1,10€ de hots forfait sur votre facture 🗒️ du mois de février 2026 suite à des appels reçus et non répondus en Tunisie.
Nous rencontrons effectivement un dysfonctionnement avec le forfait Sosh Voyage : les appels 📞 reçus non décrochés sont actuellement facturés par erreur.
Nos équipes techniques travaillent activement pour corriger ce problème au plus vite
Je viens donc de procéder au remboursement des 1,10€ qui seront visibles sur l'une de vos deux prochaines factures🗒️.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌿 à vous et bonne fin de semaine🌼.
Marine🌈
Je prends le relais de Ludivine avec plaisir pour vous accompagner 😊
Concernant le hors forfait sur votre facture de mars, il reste 12 euros à rembourser et sur l'encours de consommation il resterait 9,84 euros de hors forfait à prendre en compte également.
Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien en France depuis le 07/03 ?
Si c'est le cas, je pourrai cumuler le total des sommes en avoir sur votre prochaine facture et finaliser votre dossier.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.
Elfy