Discussion de forum
Bloquer sms entrants et appels voyage
Je vous remercie pour votre retour ManuelR👍🏻.
Effectivement, je visualise bien un hors forfait de 1,10€ de hots forfait sur votre facture 🗒️ du mois de février 2026 suite à des appels reçus et non répondus en Tunisie.
Nous rencontrons effectivement un dysfonctionnement avec le forfait Sosh Voyage : les appels 📞 reçus non décrochés sont actuellement facturés par erreur.
Nos équipes techniques travaillent activement pour corriger ce problème au plus vite
Je viens donc de procéder au remboursement des 1,10€ qui seront visibles sur l'une de vos deux prochaines factures🗒️.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌿 à vous et bonne fin de semaine🌼.
Marine🌈
WebconseillerBonsoir ManuelR,
Bonne nouvelle ! 🎉 Le problème qui entraînait la facturation des appels reçus non décrochés a été corrigé depuis le 12/06.
Que l'appel soit renvoyé vers la messagerie ou non, vous ne serez plus facturé si vous ne répondez pas.
Votre demande porte bien sur des frais hors forfait de 0,55 € suite à un appel reçu hier, c'est bien ça ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée.☀️
Manon
Oui c'est bon ça ,donc le problème n'est pas résolu depuis le 12/06 puisque nous étions 01/07 hier!
