Discussion de forum
Bloquer sms entrants et appels voyage
Je vous remercie pour votre retour ManuelR👍🏻.
Effectivement, je visualise bien un hors forfait de 1,10€ de hots forfait sur votre facture 🗒️ du mois de février 2026 suite à des appels reçus et non répondus en Tunisie.
Nous rencontrons effectivement un dysfonctionnement avec le forfait Sosh Voyage : les appels 📞 reçus non décrochés sont actuellement facturés par erreur.
Nos équipes techniques travaillent activement pour corriger ce problème au plus vite
Je viens donc de procéder au remboursement des 1,10€ qui seront visibles sur l'une de vos deux prochaines factures🗒️.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌿 à vous et bonne fin de semaine🌼.
Marine🌈
WebconseillerBonsoir ManuelR,
Effectivement, nous rencontrons actuellement un problème technique concernant des appels facturés depuis la Tunisie. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour résoudre cet incident.🛠️
En consultant votre dossier, je constate effectivement deux appels reçus en Tunisie, pour un montant de 1,10 € hors forfait.
Rassurez-vous, je fais le nécessaire pour que cette somme soit remboursée sur votre prochaine facture, ou sur la suivante si la première est déjà émise.
Vous recevrez une confirmation par mail et SMS.✅
Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une bonne soirée.⭐
Céline