Discussion de forum
Bonjour, j'ai activer ma ESim ensuite supprimer, impossible de la réactiver, aider moi s'il vous pla
Bonjour,
J'ai activer ma ESim sur mon telephone et j'ai ensuite supprimer par erreur, il est maintenant impossible de re utilisé le QR code qui est a usage unique, et je n'arrive pas à contacter Sosh car je n'est pas encore de facture pour retrouver mon code a 4 chiffres.
Comment puis-je faire s'il vous plait ? Merci
Bonjour FurkanSOSH,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Sabrina Webconseillère
13 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Bonsoir FurkanSOSH ,
Si vous avez supprimé le profil eSim de votre mobile, vous devez malheureusement repasser par une sim physique et refaire la procédure, je suis désolé
PhilippeG
Merci pour votre réponse,
comment faire pour passer à une sim physique ?
- SabrinaD
Bonjour FurkanSOSH,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Sabrina Webconseillère
Bonjour le message est envoyé :)
- SabrinaD
Bonjour et merci FurkanSOSH,
Pouvez-vous me communiquer par message privé le numéro IMEI de votre mobile, svp ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour Sabrina,
je n'est pas accès à ma esim et à l'espace client de ma puce, car lors de ma connexion on m'envoie un message à mon numéro mais je n'y est pas accès
- SabrinaD
Afin de vous envoyer une nouvelle carte SIM physique comme vous l'a indiqué mon collègue PhilippeG j'ai besoin du numéro IMEI de votre mobile.
Vous pouvez le récupérez en composant la séquence *#06# sur le clavier téléphonique de votre mobile.
Sabrina Webconseillère
La Esim est impossible de l'activer car je les supprimer auparavant par erreur et elle est à usage unique donc il est impossible à obtenir le imei avec #06* existe t'il une autre solution ?
- SabrinaD
Vous n'avez-pas besoin d'avoir une esim ou carte SIM pour récupérer l'IMEI. Votre mobile est-il allumé ? Accédez-vous au menu paramètres ? Quel est le modèle ?
Sabrina Webconseillère
J'ai envoyer le IMEI en privé merci :)
- JustineT
Bonjour FurkanSOSH
Merci pour ces informations.
Nous pouvons donc vous proposer 2 solutions :
- soit récupérer une SIM physique directement en boutique Orange, munit de votre pièce d'identité
- soit vous en envoyer une. Cette dernière arrivera sous 5 à 7 jours ouvrés.
Que préférez-vous?
JustineTBonjour
récupérer une SIM physique directement en boutique Orange, munit de ma pièce d'identité
cela m'arrangera beaucoup
- JustineT
FurkanSOSH , d'accord.
Vous pouvez trouver la boutique la plus proche ici https://agence.orange.fr/
N'hésitez pas à nous tenir informés!
JustineT
