Discussion de forum
Bug complet iPhone XR et eSim Sosh
Bonjour à tous, Comme un problème ne tombe jamais quand il faut, on est un jour férié et impossible d'avoir un support par Tchat, et le 3976 me renvoie vers les forums et FAQ que j'ai déjà balayé...
Bonjour ValentinCo59,
Pouvez-vous regarder sur votre espace client depuis un ordinateur, si l'esim est toujours active, svp ? Dans le cas contraire, je vous invite à vous déconnecter/reconnecter depuis My Sosh de votre compte et à réessayer.
Nous attendons votre retour.
Sabrina Webconseillère
Bonjour SabrinaD
merci pour votre réponse.
Après avoir déconnecté et re-connecté : sur l'app MySosh je ne vois pas marqué quoi que ce soit. Sur mon accueil web, rubrique gérer mon mobile je vois toujours écrit eSim activée.
Je peux quand même demander l'activation via l'app?
merci
