Discussion de forum

Avatar de ValentinCo59
ValentinCo59
Sosheur
21-05-2020

Bug complet iPhone XR et eSim Sosh

Bonjour à tous,   Comme un problème ne tombe jamais quand il faut, on est un jour férié et impossible d'avoir un support par Tchat, et le 3976 me renvoie vers les forums et FAQ que j'ai déjà balayé...
Avatar de SabrinaD
SabrinaD
Webconseiller
26-05-2020

ValentinCo59,


J'aimerai accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile.


Sabrina Webconseillère

  • Avatar de IrinaG
    IrinaG
    Sosheur occasionnel
    24-01-2021

    Bonjour,

     

    J'ai exactement le même problème et la carte eSim de Sosh, qui ne fonctionne plus. Celle-ci apparait sur la liste de "Forfaits cellulaires" avec "Non" (non activé). Par contre je ne peux pas rentrer dans le forfait eSim pour le supprimer.

     

    Après passer par l'assistance technique de Sosh je vais recevoir une nouvelle carte phisique, mais si je vais passer à nouveau sur eSim je crains d'avoir la même panne à nouveau, c'est pour cela que je pense que je vais laisser uniquement la nouvelle carte physique si la eSim present en ce moment ne peut pas être supprimé. Et j'aurais le contraint de porter à nouveau deux téléphones perso et professionnel...

     

    Est-ce que finalement vous avez trouvé une solution pour supprimer completement la eSim?

     

    Merci,

    I.G.

     

     

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