Discussion de forum
carte sim bloquée, mot de passe espace client oublié
Bonjour ma fille a bloqué la carte SIM de son tel et elle a oublié son mot de passe espace client.
Impossible donc de retrouver le PUK car les factures sont sur cet espace.
Comment faire pour réinitialiser le mot de passe ? elle ne peut pas lire les sms car tel bloqué.
Merci d'avance
Bonjour,
J'ai été dépanné par le support Sosh ce matin ... Merci de votre réponse
47 Réponses
Bonjour,
Problème identique.
J'ai perdu mon téléphone, et je ne retrouvre plus mon mot de passe.
J'ai besoin de votre aide afin de pouvoir réinitialiser mon mot de passe afin de vous demandez que l'on m'envoie une nouvelle carte SIM.
J'utilise ce numéro également pour le côté professionnel donc c'est un besoin très urgent.
Je vous remercie par avance de votre aide et de votre réactivité.
Bien à vous,
- Christian_b
Top Sosheur
Yanis S
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h Bonjour,
même problème que pour les autres, y-t-il possibilité de vous contacter en privé pour régler la situation ?
Cordialement
Bonjour Yuukiio,
Je vous propose mon aide.
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à m'envoyer les 13 chiffres de la carte SIM concernée, par message privé.
Merci d'avance.
Caroline
Bonjour,
Je suis bie n incapable de retrouver le numéro de ma carte sim...
mon numéro de telephone est le ********
mon adresse *** *** *** *** ***
...
****.***@f
Je me suis fait volé mon portable et c est ma ligne secondaire impossible de me souvenir du mot de passe ;(
du coup réédition sur par sms sur portable volé :((
je ne sais plus quoi faire, pourriez vous m'assister?
[EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]
Bonjour,
J ai le même problème.
J 'ai su suspendre ma ligne suite au vol de mon mobile, impossible de me connecter car mot de passe oublié, on me renvoi un sms de réédition de code sur la carte sim suspendue.
J' ai besoin d aide pour réactiver la ligne.
comment avez vous solutionné le problème?
Cdt PLUM
Bonjour PLUMA,
Afin de vous apporter mon aide et rétablir votre ligne, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :
- Nom et prénom,
- Numéro de mobile,
- Numéro client,
- Adresse mail.
Caroline
**** ****** ********
N° client : **********
***.****@f
Le numéro IMEI de votre mobile est le suivant : **********
[EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]
Je vous invite à envoyer vos informations personnelles uniquement par message privé pour des raisons de sécurité.
Je vous informe que je n'ai pas la possibilité de vous envoyer un mot de passe par mail. Seuls les envois par SMS sont possibles.
Je peux prendre en charge votre renouvellement de carte SIM si vous souhaitez.
J'attends votre retour.
Caroline
Bonsoir,
Même problème, je vous contacte car je souhaiterais accéder à mon espace personnel pour consulter mes factures mais je ne retrouve plus mon mot de passe.
n’utilisant pas la carte sim de mon offre mobile + livebox, je ne l’a retrouve pas pour réinitialiser mon mot de passe.merci d’avance pour votre aide
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour valou1811
Rassurez vous, je prends en charge votre demande.
Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cet envoi de carte SIM, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.
Ludivine
Bonjour
Mon fils a perdu son téléphone et lorsque je demande un nouveau mot de passe il m'envoie le code a six chiffres sur le portable perdu.
Merci de votre aide
David
