Discussion de forum
Carte SIM inactivable
Bonjour,
Je rédige ce texte en désespoir.
J'ai reçu ma carte SIM hier et j'ai fait la procédure d'activation. Je n'ai toujours pas de réseau malgré le fait que ma portabilité soit effective et après avoir éteint mon téléphone plusieurs fois.
J'ai contacté un conseiller via le chat mais elle m'a répondu que ma carte SIM était impossible à activer, qu'il fallait que je me rende en boutique orange pour demander un renouvellement de SIM. Quand j'ai demandé des explications on m'a répondu que je perdais mon temps et qu'elle avait d'autres clients en attente.
Est ce que quelqu'un saurait m'éclairer et me dire pourquoi je ne peux pas activer ma carte SIM par moi même ?
Avez vous d'autres piste à me proposer ? je ne peux pas me rendre en boutique aujourd'hui et j'ai bien peur de perdre mon temps car certaines boutique Orange refusent de s'occuper des clients Sosh...
25 Réponses
Merci, je vous ai envoyé les informations en message privé
bonjour
j ai reçu ma carte sim hier , et suivi les instruction pour la mise en service sans pouvoire l active
je reçoi bien le reseau mais aucun moyen l appel
merci pour vos retour
bien cordialement
Bonjour,
J'ai le même problème, malgré plusieurs tentatives d'activation via le 0800100740 et redémarrages de l'appareil avec la sim, mes communications ne sont toujours pas activées. La portabilité avait lieu aujourd'hui entre 15h et 19h.
Pourriez-vous m'aider aussi?
J'ai le même problème . Je quitte Red pour rejoindre sosh. Oh désespoir cela ne fonctionne pas je reçois les appels , mais je ne peux rien faire avec mon téléphone pas d'appel. Pas sms ni mms pas d'internet .
le 740. Ne peux rien . Je suis de garde ce week-end end . Va falloir acheter un autre téléphone pour pouvoir communiquer mais je résilie de suite ce nouveau réseau ********** ;finalement. Il fallait attendre un peu. À 21h tout est rentré dans l'ordre. La ligne fonctionne comme par enchantement .
il faudra revoir ce système de sécurité , qui vous angoisse ou encore expliquez aux clients que la ligne ne sera fonctionnelle que quelques heures après[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonsoir Jey,
désolé pour la réponse tardive, mais je viens de revérifier et effectivement ça fonctionne bien.
Je ne sais pas ce que vous avez fait, mais ça signifie donc peut-être qu'il faut passer certaines fois par le forum obligatoirement,
et dans certains cas, car on est quand même nombreux, je trouve, à devoir passer par le forum pour faire activer notre carte sim...
Si vous en avez la raison ou que quelqu'un en a la raison, merci d'avoir la gentillesse de le préciser sur le forum ; cette information peut être intéressante ce qui peut être toujours bon à savoir !
Merci à tous pour votre collaboration et votre aide.
Bonne soirée,
A+
dimDu42
Bonsoir à tous, moi aussi idem !
ça fait une semaine que j'attends de pouvoir utiliser ma ligne mais rien n'y fait.
Carte sim reçu le 22.06, activée le 23.06, portabilité effective le 24.06 et depuis,
un peu de réseau cellulaire mais sans plus, c'est-à-dire pas de 4G par exemple,
pas d'accès internet,
pas possible de passer un appel téléphonique...
Help ! au secours ! Qu'arrive-t-il à ma carte sim et ma ligne ???
J'ai fait jouer ma patience, mais cette fois, elle a atteint des limites !...
Et toi SephD, tu t'en es sorti de tes soucis de carte sim inactivable ?
Dans l'attente de vos réponses et surtout d'une aide efficace, à tout bientôt !
dimDu42
J'ai fini par me rendre en boutique orange et ils m'ont changé la carte SiM. Le réseau a mis une bonne heure à arriver mais tout est rentré dans l'ordre
Bonjour dimDu42
Je vous propose de voir ça ensemble?
Faîtes vous ce constat partout ou uniquement à votre domicile?
Avez-vous déjà testé votre SIM dans un autre mobile pour voir si le phénomène est le même?
Pouvez-vous me communiquer par message privé votre numéro de mobile ainsi que votre adresse pour pouvoir consulter les éventuels incidents réseaux?
JustineT
Bonjour stee,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, nuémro de mobile ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Sabrina Webconseillère
Bonjour Kermad,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM insérée dans votre mobile, par message privé , en sélectionnant le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
non c'est bon on me l'a activée
merci
