Carte SIM inactivable

Bonjour,

Je rédige ce texte en désespoir.

J'ai reçu ma carte SIM hier et j'ai fait la procédure d'activation. Je n'ai toujours pas de réseau malgré le fait que ma portabilité soit effective et après avoir éteint mon téléphone plusieurs fois. 

J'ai contacté un conseiller via le chat mais elle m'a répondu que ma carte SIM était impossible à activer, qu'il fallait que je me rende en boutique orange pour demander un renouvellement de SIM. Quand j'ai demandé des explications on m'a répondu que je perdais mon temps et qu'elle avait d'autres clients en attente. 

Est ce que quelqu'un saurait m'éclairer et me dire pourquoi je ne peux pas activer ma carte SIM par moi même ? 

Avez vous d'autres piste à me proposer ? je ne peux pas me rendre en boutique aujourd'hui et j'ai bien peur de perdre mon temps car certaines boutique Orange refusent de s'occuper des clients Sosh...