Discussion de forum
Cession de ligne effectuée le 19/07/26 et bloquée
Bonjour, j'ai cédé une ligne à mon fils. Il a accepté l'offre. Depuis lorsqu'il veut créer son espace client, il tombe sur le mien...J'ai contacté sosh par téléphone le 18 aout. Il devait débloquer un problème technique qui a eu lieu sur la cession. Aujourd'hui, le problème persiste. Merci de le régler
Bonjour Julien4426
Je suis Maryline, web conseillère à vos cotés ce matin.
Pour accéder à son espace client personnel, c'est avec son identifiant, à savoir son numéro de mobile.
Elle va devoir créer son propre mot de passe en accédant à la page Sosh et en se rendant comme suit :Elle ne doit surtout pas s'identifier avec votre compte personnel et votre mot de passe qui était associé jusqu'ici à votre identité.
J'espère que cela répond à votre demande. Je suis là si besoin de vous guider davantage.
Bonne journée,
Maryline
22 Réponses
Bonjour,
A priori le problème est résolu. Merci
Bonjour Julien4426
Merci de votre retour !
Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. Nous espérons que vous avez apprécié notre aide et notre suivi ici sur la communauté.
Passez une belle journée !
Magali
Bonjour,
Effectivement maintenant cela fonctionne et le forfait apparait.
Merci, je pense que tout est résolu.
Bonjour Julien4426
Merci pour votre retour.
Je viens de vérifier et son forfait apparaît désormais bien dans son espace client. A-t-elle eu l'occasion de réessayer après votre message ?
Jess
Bonjour Madame,
Nous avons fait un essai hier soir et cela a fonctionné, elle a maintenant accès à sa propre cession.
Par contre son forfait n'apparaissait pas dedans, peut être apparaitra il plus tard ou après le premier paiement?
Cordialement,
Bonjour Julien4426
Je reviens vers vous comme convenu.
L'incident semble résolu. Pourriez-vous tenter une nouvelle connexion et me faire un retour ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.☀️
Louann
Bonjour 12NA12 🤝 ,
Votre demande formalisée par ma collègue Maryline vendredi est en cours de traitement .
Comme promis nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons des informations complémentaires.
Je vous remercie à nouveau pour votre patience !Je vous souhaite une belle journée ☀️ .
Ludivine 🌺Bien sûr Julien4426,
Vous pouvez compter sur moi !
Belle fin de semaine !
MarylineBonjour,
Où en est la résolution du problème pour mon fils, je n'ai aucune nouvelle. Merci
Merci, prevenez nous quand nous pourrons refaire un essai de connection
Cdt
