Discussion de forum

Avatar de Djromm
Djromm
Aspirant sosheur
01-07-2024
Résolu

Changement de mobile connexion internet impossible sur Monaco

Bonjour à tous,

j'ai un forfait sosh 140Go 5G, j'ai changé de téléphone mobile depuis hier et je vis à coté de la Principauté de Monaco. Je ne capte que Monaco Telecom et je ne peux accéder à internet avec mon téléphone (pourtant itinérance activé pour l'international). 

Alors mon ancien téléphone marchait bien avec le réseau de Monaco pour internet. 

Je suis obligé de trouver du wifi non stop. 

Vous avez une astuce car j'ai l'assistance sosh marche pas non plus ^^

Merci à tous

  • Bonjour Djromm 

    Si internet fonctionnait avec le réseau Monaco avec contre ancien téléphone. C'est que le souci vient de votre nouveau téléphone,  non ?

    Réinitialisez les paramètres réseau..

    Sinon, vérifiez sur l'espace client que communiquer depuis letranger est activé et que vous n'avez pas atteint le quota de data en zone Europe.

13 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur

    Bonjour Djromm 

    Si internet fonctionnait avec le réseau Monaco avec contre ancien téléphone. C'est que le souci vient de votre nouveau téléphone,  non ?

    Réinitialisez les paramètres réseau..

    Sinon, vérifiez sur l'espace client que communiquer depuis letranger est activé et que vous n'avez pas atteint le quota de data en zone Europe.

  • Avatar de Djromm
    Djromm
    Aspirant sosheur

    je viens de refaire l'accès mobile avec un conseillé sosh  ! 

    C'est rétabli. 

    Quel professionnalisme Sosh !  

  • Avatar de GJoss
    GJoss
    Aspirant sosheur

    Bonjour,

    J'ai le même souci avec mon mobile android Xiaomi 13T Pro, je travaille à Monaco, et depuis mai, je n'ai plus d'internet dès que je suis sur sol monégasque, uniquement les appels, et vraiment fatigué de jongler manuellement avec les réseaux,redémarrer un nombre infini de fois pour avoir quelques instants d'internet 😕

    J'ai beau réinitialiser les paramètres réseaux, rien n'y fait.

    Y-a-t-il un réglage qui m'aurait échappée ?

    Merci pour vos lumières.

    • Avatar de ziv
      ziv
      Top Contributeur

      Bonjour,

      Est-ce que le réglage d'internet mobile en itinérance est activé ?

      • Avatar de GJoss
        GJoss
        Aspirant sosheur

        Bonjour, activé oui.

  • Avatar de GJoss
    GJoss
    Aspirant sosheur

    Autre chose : j'ai essayé avec un iphone, je n'ai pas de soucis de réseau, pas de perte d'internet ...

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonjour GJoss 

    Si la situation ne se présente pas lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile, nous pouvons en déduire que le dysfonctionnement ne provient pas de la ligne, mais du Xiaomi 😕

    Aviez-vous déjà ce mobile avant mai? (date à laquelle ont commencé les diffucltés si j'ai bien compris)

    Ju🌴

    • Avatar de Arnud
      Arnud
      Aspirant sosheur

      Bonjour à tous,

       

       j'ai changé de téléphone mobile depuis hier et je travaille sur la Principauté de Monaco. Je ne capte que Monaco Telecom et je ne peux accéder à internet avec mon téléphone (pourtant itinérance activé pour l'international). J ai bien redémarré mon téléphone et réinitialiser l apn mais rien y fait.

      Sa fonctionnais bien avec mon tél Redmi note 12 là j'ai un Redmi note 14 

      Vous avez une astuce car j'ai l'assistance sosh marche pas non plus 

       

      Merci à tous

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur

        Bonjour Arnud 

        Votre nouveau mobile fonctionne correctement en France quand vous êtes éloigné de Monaco ?

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonjour Arnud 

    Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.

    Excellente journée,
    Ju🌴

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Arnud,

    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

    Bonne fin de semaine.
    Sab