Changement de portable et Nano SIM

Salut babethorchidee 

Vérifie le format de la sim qui se trouve dans ton mobile actuel

elle est éventuellement en plusieurs découpes .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-les-formats_49604-50491#onglet2

Ou qui sait s'il y a pas une nono sim dans le mobile qui est quel modèle .

Sinon tu pourra en commander une nouvelle via ton espace client

ou par " chat " https://assistance.sosh.fr/

Autre possibilité , si une boutique orange se trouve proche de chez toi

rend leur une visite .