Discussion de forum
Code pour activation eSim non reçu.
Bonjour,
Je viens ici car ce matin à 9h30 j’ai reçu un mail avec le QR code pour activer la esim de mon nouveau forfait. Dans ce mail il est écrit que j’aurais dû recevoir un sms. Je n’ai rien reçu.
est ce normal ?
Une demande de renvoi des informations QrCode et SMS a déjà été faite aujourd'hui.
Ne pouvant faire qu'une seule demande par jour, je vous propose de revenir vers vous demain.
Si vous n'avez toujours rien reçu, pourriez-vous me communiquer un autre numéro de mobile sur lequel je peux vous envoyer le code par sms, svp ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sab
14 Réponses
Bonjour nikonaze
Le SMS peut mettre jusqu'à 6H pour être réceptionné.
Il est envoyé au moment ou vous faites la demande d'activation de votre eSIM.
Avez-vous tenté de flasher ce dernier pour activer l'envoi de ce SMS ?
Avez-vous bien accès au numéro indiqué pour la réception de ce SMS? (si c'est votre numéro à porter, la portabilité est-elle bien prévue un autre jour qu'aujourd'hui ?)
Ju🌴Bonjour,
oui j’ai scanné le code j’ai attendu le code mais rien.
jai bien indiqué le bon numéro, et la portabilite se fait le 21/03
MP envoyé :Content:
Une demande de renvoi des informations QrCode et SMS a déjà été faite aujourd'hui.
Ne pouvant faire qu'une seule demande par jour, je vous propose de revenir vers vous demain.
Si vous n'avez toujours rien reçu, pourriez-vous me communiquer un autre numéro de mobile sur lequel je peux vous envoyer le code par sms, svp ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sab
Je n’arrive pas à vous envoyer un MP
Bonjour je reviens vers vous car le problème n’est pas résolu.
Le code pour la eSim que j’ai reçu par mail, n’a jamais été reçu.
Par MP on m’a envoyer un QR code à scanne dans les 15 minutes.. or je ne passe pas la journée sur le forum à surveiller les MP, et donc le QR code a expiré. Et l’on m’a proposer de commandé une carte SIM physique.
OR, je ne souhaite par repaye 10€ que j’ai déjà payer lors de la commande.. sachant que le problème ne viens pas de mon côté vu que je n’ai jamais reçu le code.
n’est il pas possible de fournir le code d’activation de la eSim par SMS sur un autre numéro ?
c’est un bordel sans nom.. rien ne fonctionne et c’est toujours au client de repasse à la caisse pour l’incompétence de certaines personnes.
Suite à nos échanges, vous allez recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j’espère très satisfaisante ⭐⭐⭐⭐⭐.
G-romBonjour Pierre138,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète, un numéro de contact pour l'envoi du code), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
PhilippeGMême problème pour moi.
J'ai fait une demande de e-SIM (avec portabilité) mais le SMS avec le code d'activation est parti vers un ancien numéro que je ne possède plus. Est-il possible de me renvoyer sur mon actuel numéro FREE ?
