Discussion de forum

Avatar de natit
natit
Mini sosheur
20-08-2018
Résolu

code puk et code confidentiel

bonjour, mon telephone est bloqué apres 3 tentatives je n'ai ni le code puk pas d'emballage carte sim ni code confidentiel car pas de facture papier comment faire

  • Chez sosh pour gérer son forfait il faut s’identifier avec son numéro de mobile pas son adresse mail. 

     

    De toute façon il faut contacter le tchat comme indiqué avant pour qu’un conseiller vous debloque votre carte sim. 

14 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour natit

     


    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



    http://assistance.sosh.fr



    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


    Du lundi au samedi de 8h à 20h

    • Avatar de natit
      natit
      Mini sosheur

      merci j'ai deja fait tout ça mais le probleme c'est que bien que je sois enregistré sur sosh il n'ont pas enregistré mon contrat de mobile !!!

  • Avatar de JenniKa
    JenniKa
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour natit,


    Avez-vous besoin de votre code PUK ?


    JenniKa

    • Avatar de natit
      natit
      Mini sosheur

      merci mais j'ai reçu a l'avoir sur le tchat

  • Avatar de Pierre291
    Pierre291
    Sosheur occasionnel

    le code puk qui est sur le support de la carte sim n'est pa accepter

  • Avatar de Ph1l1ppe
    Ph1l1ppe
    Aspirant sosheur

    code puk et code confidentiel