Discussion de forum

Avatar de Yaume78
Yaume78
Sosheur occasionnel
05-08-2026
Résolu

Code RIO

Bonjour,  Comment obtenir mon code RIO sachant que mon téléphone est cassé et qu'il ne peut recevoir de SMS ni emettre.recevoir d'appels. C'est un iPhone avec un Esim. Étonnamment pour activer l'e...
  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    05-08-2026

    Bonjour Yaume78,

    Je comprends tout à fait votre situation et je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. 😔

    En effet, le code RIO est envoyé directement par SMS sur votre ligne. Si votre téléphone est cassé et ne peut ni recevoir de SMS ni émettre d'appels, cela complique malheureusement son obtention.

    Je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange avec une pièce d'identité. 📱🪪 Nos conseillers pourront vous accompagner pour trouver la meilleure solution, que ce soit pour récupérer votre RIO ou pour vous aider à activer votre eSIM directement sur votre nouvel iPhone.

    J'espère que cela vous permettra de retrouver rapidement l'usage de votre ligne. 😊

    Bonne journée à vous.☀️

     Yoan

Avatar de Anthony_do
Anthony_do
Webconseiller
05-08-2026

Bonjour Yaume78 , 

Je prends la suite de Yoan. 
Cette procédure vous est proposée afin d'obtenir une carte SIM immédiatement, mais il est également tout à fait possible de vous l'envoyer par courrier dans un délai de 5 jours ouvrés. 
En sachant que cela se fera exclusivement à l'adresse du dossier, pour des raisons de sécurité. 
Comment souhaitez-vous procéder ? 

Anthony

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