Discussion de forum
Code RIO
Bonjour Yaume78,
Je comprends tout à fait votre situation et je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. 😔
En effet, le code RIO est envoyé directement par SMS sur votre ligne. Si votre téléphone est cassé et ne peut ni recevoir de SMS ni émettre d'appels, cela complique malheureusement son obtention.
Je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange avec une pièce d'identité. 📱🪪 Nos conseillers pourront vous accompagner pour trouver la meilleure solution, que ce soit pour récupérer votre RIO ou pour vous aider à activer votre eSIM directement sur votre nouvel iPhone.
J'espère que cela vous permettra de retrouver rapidement l'usage de votre ligne. 😊
Bonne journée à vous.☀️
Yoan
Bonjour,
Le passage en boutique est probablement nécessaire pour que quelqu'un vérifie votre identité avant d'aller plus loin. Il est probable que Sosh ne propose pas cette fonction, contrairement à d'autres opérateurs, au moyen du scan / de la photo de la CNI avec l'appli maison.
Pour la réception du SMS, indispensable, c'est effectivement regrettable. On peut penser qu'ils vous prêteront un mobile, le temps d'y mettre la nouvelle sim... qui pourra partir à la poubelle tout de suite après la réception du code.
Bien compliqué tout ça.