Discussion de forum

Avatar de Jr86380
Jr86380
Sosheur occasionnel
16-05-2026
Résolu

Commande non traité

Bonjour, j'ai effectué une commande mobile avec accessoires via crédit cetelem, celui à été accepté mais je n'ai pas de retour sur ma commande. A la fin de la validation de cetelem il n'y à pas eu de...
  • Avatar de Jess_
    Jess_
    18-05-2026

    Je vous remercie pour vos coordonnées Jr86380

    Je vous confirme ne pas retrouver de commande auprès de Sosh. Il a dû y avoir un dysfonctionnement.

    Si vous avez validé le dossier auprès de Cetelem, il va falloir également vous rétracter auprès d'eux.

    Avez-vous besoin de précisions ?


    Jess

Avatar de stephrem85
stephrem85
Top Contributeur
16-05-2026

Bonjour Jr86380 

si pas de retour sur le site sosh et de mail de confirmation de commande de la part de Sosh la commande n’a pas été validée côté Sosh. 
il faut la refaire. 

Avatar de Jr86380
Jr86380
Sosheur occasionnel
16-05-2026

Merci pour le retour il faut donc également annuler le crédit cetelem ?

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    16-05-2026

    Oui. 

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