contacter un conseiller digital

Bonjour amazeld 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je me dois d'être honnête avec vous, même si je suis conscient que ma réponse ne sera pas celle que vous attendiez : il est peu probable que votre contrat Sosh parvienne à être conservé d'ici à la date de portage.

En effet, seul l'opérateur qui récupère le numéro peut annuler une portabilité, l'opérateur cédant n'en a pas le droit.

Il m'est impossible d'annuler cette opération d'avance.

J'ai créé un dossier de réclamation en expliquant la situation particulière dans laquelle vous êtes, en ayant fourni le code RIO par téléphone, mais celle-ci se réalisant dès mardi, je ne pense pas qu'une solution puisse être trouvée.

J'aurais souhaité vous apporter une meilleure nouvelle.

Le système inter-opérateur de portabilité n'a pas été pensé pour que l'opérateur cédant puisse annuler la demande, partant du principe que si le RIO est fourni par le client, c'est qu'il l'a souhaité. 

Je vous invite à contacter Lyca pour en savoir plus, qui va récupérer votre numéro avec le contrat qu'ils vous ont créé, que nous pourrions par la suite porter de nouveau chez nous.

Je reste à votre écoute pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Bon week-end,

Simon