Conversations hachées ou coupure

Question

Bonjour,pour commencer je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.Depuis mon abonnement chez Sosh, les communications que je passe depuis mon domicile sont fréquemment hachées ou il y a des coupures durant quelques secondes. C'est très pénalisant.- J'ai fait une manip avec Djingo, ça n'a rien changé- Le remplacement de la carte SIM non plus- L'échange de mobile n'a pas résolu le problème- j'ai regardé dans les sujets de la communauté, mais je n'ai pas trouvé de réponse…Je ne sais plus quoi faire et c'est un vrai problème pour suivre une conversation.Si vous avez des idées… Merci pour vos réponses.

rolandk · Answer

Bonjour Providencia&nbsp;Si a votre domicile vous avez une box ,et un mobile compatible, vous avez la solution wowifi.&nbsp;https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/communication-et-connexion-a-internet/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_311538-729530

providencia · Answer

Bonjour Roland,Je ne suis jamais en Wifi mais je vais essayer cette solution.Merci

rolandk · Answer

Providencia&nbsp;Très bien , tenez nous au courant.&nbsp;Bonne journée.&nbsp;

providencia · Answer

Bonjour Roland,L'appel en wifi que j'ai eu hier en fin d'après-midi s'est très bien passé. Cette solution fonctionne bien, mais j'aurais souhaité savoir pourquoi les communications sont hachées ou coupées lors d'un appel&nbsp; via le réseau mobile.Merci et bonne journée

thierry-g · Answer

Bonjour Providencia,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'émission et réception d'appels à votre domicile. Afin de consulter la couverture réseau&nbsp;pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Thierry-G

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