Conversion automatique sms en mms impossible

Bonjour, mes longs sms ne se convertissent plus en mms depuis mon changement de téléphone. Le message : "nb de caractères max atteint" s'affiche. J'ai fait de nombreuses recherches à ce sujet, modifié les paramètres pouvant empêcher la conversion, eu de l'aide de la communauté Samsung etc.. On me renvoie à mon opérateur pour régler le problème. À savoir que cela fonctionnait avec mon ancien téléphone Galaxy Grand Prime et cela ne fonctionne plus avec mon Galaxy Note 10+ avec la même Sim, même forfait. Aidez moi svp...