Discussion de forum
Conversion de ma MultiSim physique et eSim
Bonjour.
J'ai souscrit un forfait la semaine dernière chez SOSH avec MultiSim, pour pouvoir bénéficier de mon forfait principal sur mon Ipad Cellular. Le problème, c'est que les derniers modèles d'Ipad fonctionnent avec eSim uniquement.
Lorsque j'essaye de la convertir en eSim, comme le service client me l'a de nombreuses fois expliqué, il s'affiche ca :
Il manque des pièces justificatives dans votre dossier.
Veuillez contacter votre service client Orange au 3900 ou par chat sur votre espace client.
Le service client chat m'a conseillé d'attendre que ma portabilité soit effective. Ils m'ont aussi demander d'essayer de faire la manip directement de mon ipad, c'est chose faite, mais rien ne change. Je n'ai plus d'idée... ! :VisageTriste:
Si un(e) d'entre vous a été dans ce cas, je suis preneur de conseils, merci.
Je vous remercie pour votre retour JulienBo16😊.
Je suis ravie de lire que votre situation est rentrée dans l'ordre👍🏻.
Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🎄à vous et joyeuses fête de fin d'année🎇.
Marine🌈
9 Réponses
Bonjour JulienBo16
message déplacé sur le forum au bon endroit pour qu’un webconseiller vous prenne en charge.
Bonsoir Julien 🤝 ,
Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez en choisissant Sosh, qui utilise le réseau numéro 1 Orange , pour la 15ène année consécutive 🤗 .Pour vous accompagner au mieux concernant votre eSIM, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️ :
J'en profite pour remercier stephrem85, que je salue, pour son aide précieuse.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle fin de journée ! 😊
Ludivine 🌺Bonsoir JulienBo16 🤝,
Je n'ai pas eu de retour suite à mon précédent message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin !
Je vous souhaite une excellente soirée 🌆 .
Ludivine 🌺Je viens de vous envoyer un message privé 🙂
JulienBo16 🤝 ,
Je vous remercie pour votre message reçu en privé.
Rassurez-vous, je viens de transmettre votre demande auprès de notre service homologation afin de valider votre dossier et que vous puissiez convertir votre SIM en eSIM.
Je reviendrais vers vous dans les meilleurs délais, vous pouvez compter sur moi !
Votre demande porte le numéro OT279515508 .
Je vous souhaite une excellente soirée 🌆 .
Ludivine 🌺Bonjour JulienBo16,
Je me permets de revenir vers vous concernant votre renouvellement de carte SIM en eSim😊.
Avez-vous réussi à effectuer le changement ?
Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🎄à vous.
Marine🌈
Bonjour JulienBo16,
Je me permets de revenir vers vous suite à mon message de mardi😊.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous en exprimez le besoin, je reste disponible.
Belle journée 🎄 à vous et joyeuses fêtes de fin d'année🎇.
Marine🌈
Bonjour Marine,
Oui je suis parvenu samedi à transformer ma MultiSim et eSim.
Juste pour une histoire de carte d'identité à enregistrer depuis le 4/12 par vos services ...
Mais bon... problème résolu.
Merci !
Julien
Je vous remercie pour votre retour JulienBo16😊.
Je suis ravie de lire que votre situation est rentrée dans l'ordre👍🏻.
Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🎄à vous et joyeuses fête de fin d'année🎇.
Marine🌈
