Discussion de forum
Résolu
Conversion SIM vers eSIM impossible car demande de caution
Bonjour, Je souhaite passer d'une SIM à une eSIM, mais depuis la fonctionnalité sur l'espace client je ne peux pas le faire à cause d'une pièce manquante sur mon dossier. J'ai eu le support qui me d...
Bonjour,
Oui c'est le cas mais on ne m'a jamais rien demandé et ceci depuis plus de 4 ans maintenant. Et cette mention ne m'a jamais été indiqué, ni à la signature du contrat ni lors des discusions avec le support.
Cela vous a probablement été demandé lors de votre souscription mais les mails ont peut être atterris dans les spams.
Après si les factures sont payées en temps et en heure je ne vois pas pourquoi cela vous bloquerait pour passer à l’esim.
Vous avez le droit de refuser le prélèvement automatique même si c’est plus simple et que même en cas d’erreur c’est très facile maintenant de se faire rembourser par sa banque.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour vérifier tout cela avec vous.