Discussion de forum

Avatar de Catindy
Catindy
Nouveau Membre
26-01-2018
Résolu

Dépassement sur un forfait ... bloqué !

Bonjour,   Ma fille dispose d'un forfait bloqué à 4.99 euros. Ce mois ci je découvre une facture de 40 euros ... en raison d'un dépassement des 50 Mo Internet inclus au forfait. Comment est ce po...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    26-01-2018
    Bonjour Catindy
    Il n'y a pas de manipulation à faire.
    Vérifiez dans son espace client si elle a vraiment le forfait 4,99 BLOQUÉ.
Avatar de Surete
Surete
Nouveau Membre
11-02-2018
Bonjour
J'ai souscrit au forfait bloqué pour mon fils, or, les dernières factures présentent un dépassement de forfait - comment faire ???
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    11-02-2018

    Bonjour Surete

     

    Il n'est pas possible d'avoir du hors forfait avec le forfait bloqué 4.99€.

     

    Vérifiez dans votre espace client le nom de votre forfait.

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