Discussion de forum

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Catindy
Nouveau Membre
26-01-2018
Résolu

Dépassement sur un forfait ... bloqué !

Bonjour,   Ma fille dispose d'un forfait bloqué à 4.99 euros. Ce mois ci je découvre une facture de 40 euros ... en raison d'un dépassement des 50 Mo Internet inclus au forfait. Comment est ce po...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    26-01-2018
    Bonjour Catindy
    Il n'y a pas de manipulation à faire.
    Vérifiez dans son espace client si elle a vraiment le forfait 4,99 BLOQUÉ.
Avatar de Alexis_H
Alexis_H
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18-08-2021

Bonjour July94110 

Après 100 Mo d'utilisation le forfait sera bien bloqué. J'attire votre attention sur le fait que l'utilisation du Wi-Fi à la maison est illimité et sans surcoûts.

Alexis

Avatar de July94110
July94110
Sosheur junior
29-08-2021

Bonjour, 

Je reviens vers vous car nous sommes rentrés de vacances et mon fils a toujours accès à internet alors qu'à la maison nous n'avons pas de box! Je ne comprends toujours pas pourquoi il continue à avoir de l'internet....je suis allée voir ke suivi conso et les 100 MO n'ont toujours pas bougé.  En revanche il est indiqué que le forfait sera réinitialisé le 1er septembre ,cette info y est depuis un moment, que cela signifie t-il?

D'avance merci 

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