Discussion de forum

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Catindy
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26-01-2018
Résolu

Dépassement sur un forfait ... bloqué !

Bonjour,   Ma fille dispose d'un forfait bloqué à 4.99 euros. Ce mois ci je découvre une facture de 40 euros ... en raison d'un dépassement des 50 Mo Internet inclus au forfait. Comment est ce po...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    26-01-2018
    Bonjour Catindy
    Il n'y a pas de manipulation à faire.
    Vérifiez dans son espace client si elle a vraiment le forfait 4,99 BLOQUÉ.
Avatar de Dominique_V
Dominique_V
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31-08-2021

Bonjour July94110,


Je comprends votre interrogation, mais je n'ai pas d'explications concernant l'accès à internet sans consommation de la data du forfait, soit 100 Mo. 


Je vous mets en relation avec notre service technique afin que des tests soient effectués. 


Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.


Dominique 

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