Discussion de forum
Désactiver mobile connect suite téléphone portable bloquée
Bonjour,
Ma mère a bloquée son téléphone et pour retrouver le code PUK, il faut se connecter à l'espace client. Mais cela turne en rond car mobile connect demande une manip sur le portable ou la réception d'un code par SMS.
Le téléphone étant bloqué s'est donc impossible.
Connaissez vous une autre façon de le désactiver?
D'avance merci pour vos réponses
Je vous ai apporté une réponse en privé.
Le code PUK est une information sensible et personnelle. Je vous invite à le conserver précieusement et à l'abri des regards indiscrets :ClinDoeil:
Je vous souhaite de bonnes vacances.
Jazz
6 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir Spikinou
Le code Puk est inscrit sur le support plastique de la carte Sim que tu as reçue. A condition que tu aies conservé ce support...
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour Spikinou,
Avez-vous le support SIM, comme le dit Christian_b , le code PUK y est inscrit ?
Jazz
malheureusement on est en vacances et on n’a donc pas le support de sa carte SIM avec nous.
- Christian_b
- JaziaA
Je comprends, afin de vous fournir le code PUK, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale complète, adresse mail, date de naissance, numéro compte client et offre détenue, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Jazz
- JaziaA
Je vous ai apporté une réponse en privé.
Le code PUK est une information sensible et personnelle. Je vous invite à le conserver précieusement et à l'abri des regards indiscrets :ClinDoeil:
Je vous souhaite de bonnes vacances.
Jazz
