Discussion de forum
désactiver les appels wifi et volte
Bonjour,
Je souhaiterais qu'on me désactive les appels wifi et voix 4G de ma ligne svp
Car je ne peux plus utiliser mon renvoi d'appel, d'après le conseiller contacté par le e chat il y a 2 jours, c'était un probleme du téléphone...il m'a donc conseillé de réinitialiser intégralement le téléphone...c'est ce que j'ai fais (et je n'aurais pas du, mais au moins maintenant je suis sure que ce n'est pas un probleme du telephone) mais le problème persiste (probleme de connexion ou code MMI non valide)
après quelques recherches, a priori le probleme viendrai de l'activation automatique du volte et et du vowifi sur ma ligne, or j'ai absolument besoin d'utiliser le transfert d'appel.
Est ce que un super gentil Webconseiller pourrait me désactiver ses options de ma ligne svp, et éventuellement me confirmer que le mon probleme de transfert d'appel vient de là?
un grand merci par avance pour votre aide!
Emilie, sosheuse en galère!
re bonjour à tous!
après un e chat avec un conseiller, divers tests ont été effectué...
le volte et vowifi ont été désactivé de ma ligne et le service de transfert d'appel est de nouveau accessible!
donc problème résolu !
bonne journée à tous
Emilie, sosheuse qui ne galère plus !
13 Réponses
re bonjour à tous!
après un e chat avec un conseiller, divers tests ont été effectué...
le volte et vowifi ont été désactivé de ma ligne et le service de transfert d'appel est de nouveau accessible!
donc problème résolu !
bonne journée à tous
Emilie, sosheuse qui ne galère plus !
Bonjour
Je remonte le sujet car je rencontre exactement le même problème.Si un conseiller pouvait faire cela pour moi svp ? Je communique mes infos de compte sur simple demande.
Merci d'avance
Charly
Merci a Thierry qui est venu à mon secours !! 👍
Le transfert d'appels fonctionne bien maintenant.
Bonne continuation
Bonjour
Finalement je renonce au transfert d'appel.
Je préfère donc disposer des options VOLTE et VOWIFI. Pouvez-vous svp les réactiver pour mon compte svp ?
Si vous avez besoin que je renvoie mes informations en privé, dites le moi.Je vous en remercie d'avance !!
Charly65
Oui je le confirme.
Merci
Ah oui cet après-midi. Effectivement la VOWIFI ne sera pas possible.
Et la VOLTE ?Faites selon les possibilités... Merci en tout cas
Charly
- SabrinaD
Webconseiller
Malheureusement, il y a une incompatibilité, également entre la multi-sim appel+internet et les services Volte et les appels en wifi.
Si vous souhaitez avoir ces services et que vous avez besoin d'une autre SIM, vous pouvez souscrire à la multi-sim internet seul.
Tenez-moi informée de vos choix, je reste disponible.
Sab
Merci pour votre réponse.
Je vais rester dans la config actuelle alors. Merci beaucoup.
Charly
