Discussion de forum
Envois et échanges impossibles vers SMS numéros spéciaux (non surtaxés et surtaxés)
Bonjour,
Après moultes recherches, le problème vient effectivement du fait qu'il s'agit d'un forfait bloqué (avec un crédit hors forfait à 0€)
Aucune information ou sensibilisation à ce sujet, et étonnamment les envois de SMS gratuits vers des numéros spéciaux (SMS d'opposition à la prospection commerciale, échanges avec établissements bancaires) ne fonctionnent pas ou plus en présence d'un forfait bloqué (avec un crédit hors forfait à 0€).
Par le passé, il semblait possible d'effectuer des envois de SMS gratuits vers des numéros spéciaux avec un forfait bloqué (ma mère pour laquelle je vous sollicitais sur ce problème, n'avait jamais procédé à aucun rechargement du crédit hors forfait, et arrivait pourtant à envoyer des SMS vers des numéros spéciaux gratuits)
WebconseillerBonjour Chx35
Navrée que nous n'ayons pas pu vous en informer plus tôt, nous aurions du voir avec un de nos collègues commerciaux. Nous étions persuadés qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement technique :VisageTriste:
Nous le saurons pour les prochaines fois, merci beaucoup à vous.
Et navrée que cela ne soit lus possible avec les offres bloquées 😕
Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas.
JustienT