Discussion de forum
envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"
Le même problème avec un galaxy A5 2017!
bonjour
déjà que Sosh est débordé avec le samsung Galaxy J3 / 6 alors avec le galaxy A5 2017! :smileylol:
Ceci dit le problème devait être réglé à partir du 22 nous sommes le 24 et...toujours aucune amélioration mais attendons le retour du wwek end lundi ce sera peut être la surprise !!!:smileylol::smileylol:
bonjour
Petit rappel
le 30-08-2017 12:12
énoncé du problème : envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"
le 05-09-2017 09:30
Thierry-G Webconseiller m’a demandé mes coordonnées pour résoudre mon problème ... jamais eu de retour de sa part.
le 21-09-2017 14:43
Réponse de Marina_J qui me signifie qu'à partir du 22 septembre le problème sera résolu de leur côté.
le 28-09-2017 08h40
Mon forfait et mes options (qui n'existe plus !!!!!!) viennent d'être reconduits jusqu'au 26/10
Toujours aucune amélioration et mon forfait internet recommence à être débité à chaque envoi de MMS.
Un grand merci à Sosh, à toute son équipe qui se démène jour et nuit pour nous satisfaire, à tous les webconseillers qui font tout pour nous apporter un début de solution et qui impacte maintenant les Samsung A5 ( voir envoi et réception MMs impossible Samsung A5 2017) et surtout merci à Sosh qui nous incite à nous renseigner sur les offres concurrentielles.
Exact, pas e nouvelle de SOSH
Je pense qu'en plus du forum, bien gentil , il faut déposer des signalisations:
https://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation?
les accusés receptions pourront servir pour remponter l'incident à l'UFC ou au médiateur telecom
bonsoir
J'ai envoyé un mail à l'assistance Sosh par ton lien (merci ) je viens de recevoir une réponse (automatique ?)
affaire à suivre ...
Bonjour,
Vous nous avez contacté pour nous faire part de votre situation.
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de le faire. Cette étape est, en effet, essentielle pour nous car votre expérience nous permet de nous améliorer dans notre engagement de vous fournir des services de qualité.
Parce qu'il est important pour vous d'obtenir une réponse dans les meilleurs délais, nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 48h.
Suivez toute l'activité de la communauté Sosh. Rejoignez la communauté
A bientôt.
L'équipe Sosh
