Discussion de forum
envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"
Webconseiller Bonjour Jeanne17 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne
- Votre numéro client
- La version logicielle du mobile
PhilippeG
Bonjour
Petit rappel
Le 30-08-2017 12:12
Énoncé du problème : envoyer des mms sans activer manuellement "Données mobile"
Le 05-09-2017 09:30
Thierry-G Webconseiller m’a demandé mes coordonnées pour résoudre mon problème ... jamais eu de retour de sa part.
Le 21-09-2017 14:43
Réponse de Marina_J qui me signifie qu'à partir du 22 septembre le problème sera résolu de leur côté.
Le 28-09-2017 08h40
Mon forfait et mes options (qui n'existe plus !!!!!!) viennent d'être reconduits jusqu'au 26/10
Toujours aucune amélioration et mon forfait internet recommence à être débité à chaque envoi de MMS.
Le 14-10-2017 16:06
Réponse de Thierry G. (mais existe-t-il réellement ?)
Bonjour @bernate ,
Je comprends votre mécontentement et la gêne que ça occasionne. Cependant notre service d'expertise s'emploie chaque jour à résoudre ce problème. Le délai de rétablissement a malheureusement été repoussé au 20/10.
Thierry-G
Le 24-10-2017 17:36
Mais attention voici Philippe G. (Décidément ils ont tous un nom commençant par un G !) nouveau webconseiller Sosh qui arrive sur le forum. Mais pourquoi demander en message privé nos coordonnées puisqu’on n’a aucune réponse concrète de tous ces super webconseillers ?
Conclusion
Jusqu’à ce jour aucune amélioration mon forfait internet n’existe plus depuis bien longtemps puisque débité à chaque envoi de MMS.
Comme d’habitude j’attends une réponse de Sosh mais tous les techniciens, les experts les webconseillers doivent être sur le pied de guerre pour nous dépanner et n’ont pas le temps de répondre…