Discussion de forum

Avatar de Iceheart3131
Iceheart3131
Sosheur
14-03-2021
Résolu

Esim applewatch

Bonjour , je viens d'activer ma SIM sur mon iPhone . Je souhaite activer la esim sur la applewatch mais il y un message d'erreur qui me demande de contacter les conseillers sosh. Le message d'erreur...
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    18-03-2021

    J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre iPhone et de votre montre et me dire si le problème est résolu?


    Thierry-G

Avatar de Thierry-G
Thierry-G
Webconseiller
18-03-2021

Bonjour Iceheart3131 ,


Et quand est-il du niveau de réception sur le mobile?


Thierry-G

  • Avatar de Iceheart3131
    Iceheart3131
    Sosheur
    18-03-2021

    Bonjour Thierry, 

     

    la réception du mobile est bonne. 

    je vais expliquer ce que je fait pour tester :

    Iphone allumé, Bluetooth Allumé , Wifi deconnecté

    Iwatch Allumé, Bluetooth allumé, réseau Orange Connecté, WIFI déconnecté, communication avec Iphone OK, Icone réseau Grise/Blanche => Uber par exemple accede au server 

    J'eteins mon iPhone =>  Plus de réseau sur le mobile 

    Iwatch Réseau Orange Connecté (information depuis données cellulaire de Watch OS) 

    Icone réseau Bleu (donc connectée et c'est nouveau !!!) , qualité de réception 1 point sur 4 ... => Uber n'arrive pas à se connecter au servers , Youtube " votre Iphone est déconnecté" ... Pas de réseau a priori ... 

     

  • Avatar de Iceheart3131
    Iceheart3131
    Sosheur
    18-03-2021

    réception Mobile : 2/4 en 4G actuellement mais lorsque j'essaie depuis mon domicile 4/4 en 4G pour un comportement similaire . 

     

     

    PS : Actuellement , ma montre n'arrive plus a accrocher le réseau orange en autonome Icone reste Blanche .

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