Discussion de forum
eSIM sur Iphone XS
Bonjour,
Sosh permet-il d'utiliser la carte eSIM sur les nouveaux iphone ?
J'ai aujourdhui 2 iPhone : un pro avec abonnement Orange et un perso avec abbonement Sosh.
J'aimerais fusionner les deux mais le deuxième emplaceemnt SIM est une eSIM...
Merci pour votre aide
Vincent
86 Réponses
- A priori, cela a du mal bouger ;(
https://www.igen.fr/iphone/2019/02/esim-sur-iphone-xsxr-les-clients-francais-simpatientent-106992Cette situation est franchement ridicule et absurde.
J'imagine très bien les services techniques pour qui tout doit être prêt depuis 6 mois (?) et qui ont du cravacher pour être dans les temps ....
Quand on revoit/relis la citation du DG d'Orange "(concernant l'esim) notre priorité est avant tout la relation client" , ca fait bien sourire, avec tous leurs clients dans le vide depuis plusieurs mois.... On sent vraiment que ca doit les empêcher de dormir chez Orange (et Sosh).
J'étais d'ailleurs très embetté lors d'un récent sondage téléphonique sur la qualité client Orange/Sosh.... "Est-ce que vous pensez que votre opérateur respecte ses engagement" (ou quelque chose du genre)...
Je n'ai pas pu m'empêcher de rire en entendant cette question... Je n'ai rien à leur reprocher sur le reste soyons clair, mais sur l'esim c'est la pantalonnade totale ("c'est pour bientôt" = "on comprend pas non plus").
C'est sur que ca n'empeche pas les gens de téléphoner, donc faut relativiser, mais être bloqué par une négo commerciale qui n'est pas nouvelle ? Combien de temps ca prendra : 6 mois ? 1 an, plus que cela ?
Au final on finira bien entendu par nous présenter cela avec trompettes et tambour "Grande nouveauté / révolution technique", en exclusivité pour Orange (après tout le monde).
Je pense aux gens qui ont acheté un XS ou XR chez Orange avec leur système de points ou d'engagement sur abonnement, ils doivent sacrément l'avoir en travers de la gorge.
A la sortie des iphone j'avais senti le coup venir et envisagé d'acheter la version chinoise double-sim physique du XR/XS, mais j'ai renoncé en voyant que les caractéristiques réseau n'étaient pas 100% adapté à la France/Europe.
Si j'avais su que l'esim mettrait autant de temps "à ne pas arriver" chez Orange, parce que naivement j'ai cru les annonces d'Orange et les déclarations de son DG (l'esim "yapluka"), je n'aurais pas acheté un nouvel iphone à sa sortie et aujourdhui j'aurais économisé une centaine d'euros ou plus....
Merci pour la relation de confiance avec vos clients ^^
J'ai fait une demande par chat, on est juste dans le désert, le pâté, l'ombre...
Pour moi c'est encore super loin tout ça, car la personne de l'autre côté n'est même pas sûr de savoir ce qu'est une e-SIM pour téléphone et revient sans cesse sur la Watch... Mamamia, on n'est pas sorti de l'auberge, personne n'est vraiment pressé, alors que je suis sûr que ça motiverait plein de personnes à passer sur Sosh ou Orange s'ils proposent cette option.
Y a un truc que je ne comprends pas... M'enfin l'essentiel, c'est que sur Suisse, on puisse le faire, et du coup, la SIM physique est pour Orange et Sosh, et ça marche nickel, rien à redire :-)
On peut critiquer les suisses autant qu'on veut, sur le coup, ils étaient déjà dans la course depuis belle lurette et fonctionnels.
Pech74
- Incroyable de voir que 6 mois après la sortie de l’iPhone esim, et les promesses d’Orange France d’avoir un forfait adapté très rapidement, il n’y ait toujours rien en vu! Orange y arrive en Espagne mais pas en France, il n’y a pas comme un problème? Et ce manque de communication... 😡 n’importe quelle autre entreprise on lui demanderait des comptes sur une telle promesse non tenue. À part ça le patron d’orange fait tout pour proposer un forfait esim à ses clients français pour début 2019 ou très prochainement... foutage de ****** en règle! 🙄
- C est juste honteux !!!!!
Mais quand est ce que Orange va se réveiller et comprendre que sur ces trucs là, ça ne sert à rien de trainer des pieds à part à mécontenter des clients (et futurs clients).
J'ai recommandé à 2 personnes de prendre un eSim chez Sosh, bilan : pas de eSim donc téléphone samsung et cartes sim chez Red. C'est idiot mais c'est orange !
Je ne parlerais même pas de l'effet d'annonce "avant fin 2018"
C'est nul.
- Je partage les analyses de guypic. De plus, et Actuellement, Orange propose l’esim en Espagne, Pologne et en Roumanie depuis peu. La problématique n’est pas technique mais bien dans les relations contractuelles avec Apple et les eventuelles conséquences sur la concurrence dans notre pays. De plus, le marché Français étant particulièrement concurrentiel en Europe, Orange doit vouloir s’affirmer face au géant Apple et imposer quelques conditions contractuelles. Bien sûr que l’e-sim va arriver en France (avec les nouvelles offres de printemps ?) mais en attendant, on regrette l’absence de communication. Les déclarations de Stephane Richard ne servent que dans le jeu des négociations avec Apple... c’est dommage pour les clients qui attendent et qui espérent la mise en place du service rapidement...
Au final, c'est juste le client qui est pris en otage, ni plus ni moins...
ORANGE/SOSH écoute moi: le jour où un autre opérateur propose l'eSim et que j'ai besoin d'une eSim française au lieu de suisse, crois moi bien que je fuierai chez le concurrent et tu te retrouveras seul à quémender peut-être un jour des clients. Celui qui était gros aujourd'hui, peut devenir tout petit demain en ne prenant pas en compte la demande de ses clients, en les prenant en otage avec des façons de faire qui oublient le client...
https://www.igen.fr/iphone/2019/02/esim-sur-iphone-xsxr-les-clients-francais-simpatientent-106992
je veux également partager une expérience client avec le support Orange, Sosh en particulier. J'ai commandé un domino/airbox via le site, il prend 3 sem avant d'arriver. Lorsque je le reçois je la sim ne fonctionne pas correctement on me demande de faire un SAV sur la sim. Voilà des allés-retours dont on aurait pu se passer avec l'esim. Pour couronner le tout, le technicien n'était pas très agréable.
Mi avril, le début 2019 est clairement périmé!
- Bonjour,
Le site iGeneration vient de relancer Orange ;) à suivre...
https://www.igen.fr/iphone/2019/04/orange-prend-en-charge-lesim-de-liphone-dans-plusieurs-pays-deurope-de-lest-107552Ca serait bien qu'Orange lise ces news / forum.
On est nombreux (je pense) à attendre une réponse d'Orange, yen a marre de se faire balader. j'attend (je n'ose pas dire j'exige) une réponse d'Orange sur ce sujet : je veux une date ; c'est pour quand exactement.
Stop les "ça va pas tarder" auxquels on a droit depuis 4 mois etc.
A présent je considère qu'Orange sont en retard sur leur promesses (début 2019 c'est fini) et qu'ils nous doivent des excuses pour :
1. le retard ;
2. le manque de communication
(remboursez-moi mon Iphone XR, je me laisserai faire ^^).
des réponses ! des dates !
Mon idée pour qu’Orange communique plus sur le sujet à été classé en idée refusée sans commentaire: Sosh Ideas : Communiquez plus sur l’eSIM iPhone
L’absurdité de la chose tout de même: je demandais juste qu’Orange communique un peu plus avec nous et on classe mon idée en Refusée sans même commenter... je suis la seule à halluciner de cette situation? Bonjour la communication à l’ouest chez Orange/Sosh!
Nous sommes bientôt en mai, 7 mois que l’iPhone est sorti, le forfait est proposé par Orange dans pratiquement tous les pays européens où ils sont présents, l’excuse de dire que c’est compliqué à mettre en place ne tient plus la route!
Vous vouliez écouler un iPhone qui risquait de mal se vendre en faisant des promesses non tenues? Raté, ça frise juste la pratique commerciale trompeuse et c’est illégal. Encore si vous communiquiez dessus pour vous expliquer, mais non, encore plus de silence radio.
Bref, donnez-nous des réponses, c’est hallucinant de se faire balader ainsi depuis des mois.
- 6 mai et toujours aucune news ....
- Bonjour,
Pour information :
https://www.igen.fr/telecoms/2019/05/orange-pourrait-prendre-en-charge-lesim-de-liphone-en-mai-107732
A voir si cela se confirme... - Lol fh21 car pour mémoire igen était le même à nous faire mousser une arrivée en 2019... Ils sont forts les gars de igen pour faire prendre la sauce et gagner de l’auditorat...
Pour mémoire fin 2o18 voilà ce que igen nous annonçait : https://www.igen.fr/telecoms/2018/12/iphone-xsxr-orange-presentera-ses-offres-esim-debut-2019-106110
Pech74 - C’est pas prête d’arriver... si c’était le cas le fournisseur de réseau se presserait d’aller l’annoncer ce qui n’est pas le cas.
Donc rien de rien avant un bon moment.
