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Femtocell : Echec Authentification de sécurité
Bonjour,
J'ai un boitier femtocell que j'utilisais sans aucun problème.
Cependant depuis quelques jours, il n'arrive plus à s'initialiser.
J'ai redémarrer la box et le femtocell à plusieurs reprise mais cela ne change rien.
Le boitier indique selon la doc un échec d'authentififcation de sécurité avec les voyants :
Alimentation : Blanc clignotant
Internet : Eteint
Service: Orange fixe
Usage : Orange fixe
Que dois je faire pour débloquer cette situation ?
Merci d'avance
Le problème a été résolu après appel de la hotline sosh.
Il s'agissait d'un problème coté infrastructure orange qui bloquait la connection de la femtocell et qui a été réglé sous 3 jours.
3 Réponses
- Bonjour
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
https://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h Le problème a été résolu après appel de la hotline sosh.
Il s'agissait d'un problème coté infrastructure orange qui bloquait la connection de la femtocell et qui a été réglé sous 3 jours.
Ravi pour vous ^^
