Discussion de forum

Avatar de Dylan170
Dylan170
Sosheur junior
06-12-2025
Résolu

Forfais voyage,hors forfais et fonctionne pas

Bonjour, Je souhaite faire un retour d'expérience concernant le forfait voyage. J’ai souscrit à deux forfaits voyage Sosh, et j’ai rencontré le même problème avec les deux : ils génèrent du hors-for...
  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    10-12-2025

    Bonjour Dylan170,

    Une facturation a été constatée suite à un bug technique lié à votre date de portabilité, qui s'est effectuée le jour même de ce hors forfait.😔

    Je vous présente toutes nos excuses au nom de Sosh pour cette situation.

    Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué et que le montant sera déduit de votre prochaine facture ou la suivante.🫱🏼‍🫲🏼 De plus, sur les 40 Go disponibles à l'étranger, il vous reste à ce jour 39,52 Go de disponible.

    Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée. ❄️


    Manon

Avatar de Rehana_L
Rehana_L
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
31-12-2025

Bonjour Dylan170,


Je viens de réactiver votre ligne, cependant il est important d'être vigilant car les appels reçus et émis et MMS également ainsi que les SMS émis en dehors de l'Europe sont facturés :


Avec votre offre

  • Internet mobile 40 Go/mois
  • Appels reçus 0,55 €/min
  • Appels émis 1,18 €/min
  • SMS reçus Gratuit
  • SMS émis 0,28 €/SMS
  • MMS reçus 0,80 €/MMS
  • MMS émis 1,10 €/MMS


Je reste disponible, en vous souhaitant une bonne journée.


Rehana🌞

  • Avatar de Dylan170
    Dylan170
    Sosheur junior
    03-01-2026

    Bonjour,

    Merci pour la réactivation de mon forfais, du coup autre problème mon espace personnel ne fonctionne toujours pas depuis plus d'un mois, si vous pouvez l'activer s'il vous plaît ? 

    En vrai avec tout les problème que j'ai eu ça mériterait une petite compensation parce que jamais j'ai eu de problème comme ça qui dure si longtemps.

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