Discussion de forum
Hors forfait Albanie - Forfait Voyage
Bonjour, j ai cette offre, je viens d atterrir en albanie et j ai eu instantanément 60 euros de hors forfait internet et un sms d orange me disant que je suis maintenant bloqué, que faire ?
Bonjour Mathis78,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. En effet, je constate un hors forfait suite à une courte connexion internet en Albanie et au Monténégro.
Après vérification, les deux destinations ne sont pas incluses dans votre offre actuelle. C'est la raison pour laquelle, ce hors forfait a été engendré. Pour vérifier cela, je vous invite à vous rendre dans votre espace client dans la rubrique "offre et options" puis "votre offre à l'étranger". Pour utiliser votre forfait dans cette destination, vous pouvez souscrire à un Pass Voyage : Pass Voyage 1 : restez connecté(e) à l’étranger - Sosh.
Je vous invite à me rejoindre en message privé pour poursuivre notre échange.
À tout de suite
Manon
4 Réponses
Bonjour Mathis78
Je suis navré de lire ceci. L'Albanie faisant partie des destinations incluses dans le forfait voyage, je vous propose de regarder ça avec vous.
Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.- ManonB_
Webconseiller
Bonjour Mathis78,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. En effet, je constate un hors forfait suite à une courte connexion internet en Albanie et au Monténégro.
Après vérification, les deux destinations ne sont pas incluses dans votre offre actuelle. C'est la raison pour laquelle, ce hors forfait a été engendré. Pour vérifier cela, je vous invite à vous rendre dans votre espace client dans la rubrique "offre et options" puis "votre offre à l'étranger". Pour utiliser votre forfait dans cette destination, vous pouvez souscrire à un Pass Voyage : Pass Voyage 1 : restez connecté(e) à l’étranger - Sosh.
Je vous invite à me rejoindre en message privé pour poursuivre notre échange.
À tout de suite
Manon
- ManonB_
Je vous confirme que je viens de faire le nécessaire.😊 Pour vérifier si une destination est incluse dans votre forfait, je vous invite à vous rendre dans votre espace client dans la rubrique "offre et options" puis "votre offre à l'étranger". Si cela n'est pas le cas, un Pass Voyage vous sera proposé.Je reste disponible et vous souhaite une belle journée et un agréable voyage.✈️
Manon
