Discussion de forum
Résolu
Forfais voyage,hors forfais et fonctionne pas
Bonjour, Je souhaite faire un retour d'expérience concernant le forfait voyage. J’ai souscrit à deux forfaits voyage Sosh, et j’ai rencontré le même problème avec les deux : ils génèrent du hors-for...
Bonjour Dylan170,
Une facturation a été constatée suite à un bug technique lié à votre date de portabilité, qui s'est effectuée le jour même de ce hors forfait.😔
Je vous présente toutes nos excuses au nom de Sosh pour cette situation.Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué et que le montant sera déduit de votre prochaine facture ou la suivante.🫱🏼🫲🏼 De plus, sur les 40 Go disponibles à l'étranger, il vous reste à ce jour 39,52 Go de disponible.
Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée. ❄️
Manon
Bonjour,
- Ayant souscrit un pass voyage pour le Maroc je me retrouve avec du hors forfait de 81€ tout ça à cause de mauvaise information d'un conseiller qui m'avait recommandé d'activer l'itinérance et la j'ai recontacté un conseiller pour m'expliquer sur le pourquoi de cette Somme exorbitante il me fait attendre longtemps et à la fin même pas au revoir.Dire qu'on est client avec 2 forfaits mobiles et la box internet depuis des années ça donne envie de réfléchir.