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Forfais voyage,hors forfais et fonctionne pas
Bonjour Dylan170,
Une facturation a été constatée suite à un bug technique lié à votre date de portabilité, qui s'est effectuée le jour même de ce hors forfait.😔
Je vous présente toutes nos excuses au nom de Sosh pour cette situation.Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué et que le montant sera déduit de votre prochaine facture ou la suivante.🫱🏼🫲🏼 De plus, sur les 40 Go disponibles à l'étranger, il vous reste à ce jour 39,52 Go de disponible.
Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée. ❄️
Manon
WebconseillerBonjour Zazounette64,
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.
Le pass voyage auquel vous avez souscrit incluait 2Go d'internet depuis le Maroc, mais le hors forfait qui vous a été facturé correspond à des appels émis et reçus lors de votre voyage, qui eux, n'étaient pas compris dans le pass en question.😕
L'itinérance, que vous a recommandé d'activer mon collègue, concerne la connexion à internet depuis votre mobile à l'étranger, mais ce n'est pas la raison du hors forfait facturé sur votre ligne.
J'espère vous avoir apporté tous les éclaircissements nécessaires, et je reste disponible si vous avez d'autres questions.🙂
Si ce n'est pas le cas, je vous souhaite une bonne journée.🌞
Stéphane