Discussion de forum

Avatar de Eric Lemalouin
Eric Lemalouin
Apprenti sosheur
08-07-2018

Forfait 20 go. Mauvaise connexion.

Bonjour, j'ai depuis un mois le forfait sosh 20go. Depuis je reçois très mal mes appels téléphoniques. Mes mms partent très peu. Je pense que cela n'est pas normal. Avant j'avais le forfait sosh 50go. Je n'avais aucun problème.

6 Réponses

  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    Ancien Top Sosheur
    09-07-2018
    Bonjour,

    C'est peut-être un dysfonctionnement sur votre ligne mobile. Demandez à un webconseiller Sosh une mise à jour de la ligne ou autre chose pour arranger ces problèmes.

    /!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

    1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
    2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
    3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
    4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
    5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

    Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

    - Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
  • Avatar de Eric Lemalouin
    Eric Lemalouin
    Apprenti sosheur
    14-07-2018
    Je n'arrive pas à trouver le rectangle jaune pour chatter avec un conseiller.
    Merci
    • Avatar de RealionelB
      RealionelB
      Ancien Top Sosheur
      16-07-2018
      Avez-vous bien suivi la méthode ? Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement.
      • Avatar de Eric Lemalouin
        Eric Lemalouin
        Apprenti sosheur
        29-07-2018
        Bonjour, J'ai suivi vos directives. Toujours rien. Actuellement je ne peux même pas envoyer un MMS. Mes appels téléphoniques vont directement sur mon répondeur. J'ai deux lignes une avec un Samsung note 3, forfait 20 go. Il fonctionne à peu près bien, pour les appels téléphoniques, je dois allé à l'extérieur de l'appartement. Avec le Samsung note 4 même forfait chez SOSH, Je ne reçois pas mes appels téléphoniques, même si suis à l'extérieur. Impossible d'envoyer SMS et MMS. Aucun service. Merci de votre aide
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    31-07-2018

    Bonjour Eric Lemalouin,


    Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'adresse postale précise, concernée.


    Sabrina Webconseillère

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