Discussion de forum
Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3
Bonjour,
j'ai un forfait sosh 40 Go ainsi qu'une apple watch série 3 cellulaire et je voudrais activer le forfait cellulaire sur ma montre mais il m'est indiqué que "Ce compte n'est pas prêt à être utilisé avec l'Apple Watch. Contactez votre opérateur pour en savoir plus."
merci d'avance pour votre aide.
cordialement ruben
Bonjour Rubzouz ,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne afin que votre mobile soit compatible avec la VoLTe (appel 4G) et les appels wifi.Pouvez vous éteindre et rallumer votre iPhone et procéder à une réinitialisation des réglages réseaux.Ces 2 services devraient être actifs d'ici 48 à 72h.Dés ce que c'est le cas vous pourrez procéder à l' association de votre Apple Watch avec votre iPhone.
PhilippeG
60 Réponses
Bonjour huit8
Je vous invite à consulter la page suivante afin de vérifier que vous pouvez bien obtenir l'option multi-sim concernée: https://boutique.orange.fr/accessoire-connecte/apple-watch/J'attire votre attention sur le fait que vous devrez souscrire à l'option directement depuis l'application de la watch.
Je reste à votre écoute en cas de besoin.
Cordialement
MattH
merci pour votre réponse
Bonjour Matt_H
s’il vous plaît, pouvez-vous me contacter je rencontre la même problématique.
je vous remercie d’avance, j’ai utilisé tous les moyens sur le site pour trouver une solution mais je crois que seul un web conseiller saura faire.
cordialement
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour@tchamp ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Le modèle et l'IOS de votre iPhone
Thierry-G
Bonjour,
Même problème pour moi, impossible d'accéder au service cellulaire de la montre.
Souscription impossible. De plus, impossibl de modifier le service "voix et données" dans les réglage du téléphone.
Un petit coup de main SVP.
Merci
Nicolas
Bonjour à tous,
Comme de nombreux clients "Sosh" j'ai contacté par "chat" le service client en leur demandant si mon contrat était "compatible" avec l'Apple Watch 3 GPS + Cellular.
On m'a répondu "oui" et on m'a invité à souscrire à l'option "multisim", malgré les doutes que j'ai émis sur le sujet pour cause d'E-sim sur l'Apple Watch.
On m'a répondu "si-si", vous devez souscrire à cette option.
J'ai bien reçu la deuxième carte SIM mais qui, pour l'Apple Watch, ne me sert à rien.
Problème, que je découvre en parcourant ce forum, l'option Multisim désactive la VoLTE et les appels wi-fi qui semblent nécessaires pour faire fonctionner l'Apple Watch.
Et bien sûr, maintenant, je me retrouve dans l'impossibilité d'activer les données cellulaires sur l'Apple Watch et j'obtiens le message suivant : "Ce compte n'est pas prêt à être utilisé avec l'Apple Watch. Contactez votre opérateur..."
Pouvez-vous m'ader à débrouiller la situation ?
Mon environnement :
- Apple Watch 3 (GPS + Cellular)
- iPhone X sous iOS 11.1.2
- Contrat SOSH (avec option MultiSim internet 1G0 à laquelle on m'a fait souscrire...)
Je vous remercie par avance pour votre aide précieuse.
- Merci beaucoup pour votre réactivité !
- G-rom
A votre service :)
- G-rom
Bonjour hackersamfisher
Avez-vous toujours besoin d'assistance?
G-romBonjour, je vous remercie mais je n'ai plus besoin d'aide.
Afin d'orienter certains qui pouraient être dans ma situation, voici mon "histoire".
Pour Noël, ma femme m'a offert la dernière Apple Watch 3 cellulaire. Voulant la mettre en service je la démarre mais la synchronisation est impossible : je possède un iphone 5S et ce dernier n'est pas compatible car trop vieux. Je commande donc un nouvel Iphone à savoir l'Iphone 8. Après quelques jours d'attente, je finis par le recevoir. La mise en service de la montre fonctionne mais impossible de souscrire à l'option cellulaire (forfait incompatible, contacter orange).Voici la solution:
Tout d'abord n'essayez pas de contacter orange car le répondeur automatique détecte une ligne SOSH et vous "bloque".
Sur votre compte SOSH vous pouvez voir une illustration du téléphone que vous utilisez avec votre ligne. Si vous changez de téléphone, il faut un certains temps avant que les serveurs ne détectent votre nouveau téléphone. Je pouvais donc voir sur mon compte que javais encore mon vieux Iphone 5S alors que j'utilisais deja depuis quelques minutes l'Iphone 8. Le même jour, en soirée, le téléphone pris en compte sur mon compte SOSH avait changé, il s'agissait maintenant du 8. J'ai donc fait un nouvel essaie de souscription au forfait depuis l'application Watch. Cette derniere n'a pas fonctionné tout de suite : La préparation est ok mais pas l'activation. J'ai recommencé quelques minutes après et cela a fini par passer.J'espère que mon expérience pourra aider certains d'entre vous.
Morale de l'histoire, si vous changez de téléphone, attendez quelques heures avant d'essayer d'activer l'Apple Watch.
Nicolas
Bonsoir,
Je souhaite connecter mon Apple watch S3 GPS + Cellular avec mon forfait Sosh + Livebox à 44,99€.
1) Mon offre Sosh est-elle compatible en l'état ?
2) Y a t il besoin d'une activation particulière des techniciens Sosh sur ma ligne ?
Si oui, cela peut-il être mis en place ?
3) Aurais-je un surcoût mensuel à prévoir ?
Merci d'avance,
Bonne soirée
- Bonjour Philippe,
Je viens de vous envoyer les informations souhaitées en MP.
Merci d’avance pour votre aide.
Bonne journée, - Bonjour,
Je rencontre le même problème, est-ce qu’il est possible pour vous de procéder à la même opération pour que je puisse utiliser mon Apple Watch 3 indépendamment de mon tph... merci par avance.
