Discussion de forum

Avatar de dommod57
dommod57
Apprenti sosheur
22-01-2018
Résolu

Honor 9

Bonjour je viens d'acheter un téléphone Honor 9 je n'arrive pas à le faire passer en 4G
  • Ok pourriez-vous vérifier dans l'APN que les données ci-dessous sont bien présentes

    Nom : Orange World
    APN : orange
    Proxy : 192.168.10.100
    Port : 8080
    Nom d’utilisateur : orange
    Mot de passe : orange
    Serveur : Non défini
    MMSC : Non défini
    MCC : 208
    MNC : 01
    Type d’authentification : PAP
    Type d’APN : default, supl

    Si c'est bien le cas alors il faudrait vérifier la qualité de la couverture 4G de l'endroit où vous vous trouvez et essayer éventuellement la carte SIM sur un autre téléphone compatible 4G.

10 Réponses

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller


    Bonjour dommod57 ,


    Avez-vous vérifié que la 4G est bien activée sur votre mobile et pas seulement la 2G ou 3G?

    Vous pouvez vérifier cela dans le menu "Paramètres"-"Réseau mobile" et "mode réseau" .


    Thierry-G


  • Avatar de Dudy94
    Dudy94
    Sosheur actif
    Bonjour,
    dommod57, il conviendrait également de vérifier si l'APN pour l'internet mobile est bien configuré. Il devrait être sur "Orange World".
  • Avatar de dommod57
    dommod57
    Apprenti sosheur
    Hello oui j'ai bien regardé le téléphone est en mode 3 et 4G
    Par contre je n'ai pas trouvé où on peut voir L' APN
    J'ai trouvé VPN
    Mais on me demande de définir un mode de déverrouillage avec code mot de passe exetera
  • Avatar de dommod57
    dommod57
    Apprenti sosheur
    Je viens de le trouver dans les nom du point d'accès et oui il est bien sur Orange World
  • Avatar de Dudy94
    Dudy94
    Sosheur actif
    Ok pourriez-vous vérifier dans l'APN que les données ci-dessous sont bien présentes

    Nom : Orange World
    APN : orange
    Proxy : 192.168.10.100
    Port : 8080
    Nom d’utilisateur : orange
    Mot de passe : orange
    Serveur : Non défini
    MMSC : Non défini
    MCC : 208
    MNC : 01
    Type d’authentification : PAP
    Type d’APN : default, supl

    Si c'est bien le cas alors il faudrait vérifier la qualité de la couverture 4G de l'endroit où vous vous trouvez et essayer éventuellement la carte SIM sur un autre téléphone compatible 4G.
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour@dommod57 ,


    Votre mobile se connecte t-il a internet en 3G? Que se passe t-il lorsque vous ouvrez une page internet, avez-vous un message d'erreur?


    Thierry-G

  • Avatar de dommod57
    dommod57
    Apprenti sosheur
    Hello merci j'ai bien rentré les données dans l'APN et pour l'instant la 4G reste
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Votre problème est donc résolu?


    Thierry-G