Discussion de forum
Impossibilité de paramétrer les appels WiFi avec un GS7
Bonjour,
Galaxy S7 SM-G930F,neuf acheté hors Orange/Sosh.Android 8.0.0
Réseaux Mobiles/Appels VoLTE ....activé.
J'ai fait activé les appels en WiFi auprès de l'opérateur.
Le problème c'est qu'il n'y a pas de fonction"Appel en WiFi" dans les paramètres téléphone !
Je signale qu'avec un S8 acheté hors Orange/Sosh,la fonction existe bien !
Nous clients chez Orange/Sosh depuis de nombreuses années.
Je vous remercie par avance
20 Réponses
Bonjour,
Bon, je ne vois pas trop l'utilité de cette remarque "Nous clients chez Orange/Sosh depuis de nombreuses années."...
Bref
Faut contacter le sav par tchat pour activer les appels wifis
allez dans aide et contact, mot clé panne mobile, puis suivez les flitres pour trouver la vignette jaune du tchat en bas de la page
Bonjour,
"Bon, je ne vois pas trop l'utilité de cette remarque "Nous clients chez Orange/Sosh depuis de nombreuses années."..."
Quel accueil!
En quoi cela vous gêne t-il?Je voulais seulement noté que je n'étais pas nouveau chez cet opérateur,et pour en rajouter une couche...depuis 1997 !
"Faut contacter le sav par tchat pour activer les appels wifi(s)"
Il me semble l'avoir signaler.
Merci.
bonjour Cyberpapy Henri ,
J'ai le même soucis sur un A5 2017 (acheté en ligne, venant de je ne sais ou ... ) , je n'ai pas la fonction 'appel wifi' , j'ai posté un message sur le forum , une conseillère qui n'a pas dû bien comprendre mon problème m'a activé les appels wifi sur mon forfait ... mais toujours pas d'icone sur mon téléphone ...
J'ai donc posé la question sur le forum de Mme Samsung qui doit me répondre rapidement ...
A suivre ...
Bonjour,
Je ne suis pas le seul, mais cela ne me rassure pas:-)
"J'ai donc posé la question sur le forum de Mme Samsung qui doit me répondre rapidement ..."
Comment accéder au forum ?
Je vais essayer de contacter Samsumg au téléphone.
Merci.
Je viens de contacter Samsung.
Réponse: depuis quelques mois seuls les appareils achetés chez orange/sosh ont cette fonction :-((
Le S8 ayant été acheté avant ,la fonction est bien présente.
Bonne journée.
- JustineT
Webconseiller
Bonjour Cyberpapy Henri
Qu'en est-il lorsque vous passez par l'application Téléphone (comme pour passer un appel) > les 3 points en haut à droite > Paramètres ; N'y a-t-il pas l'option "appels WiFi" à cet endroit ?
Justine
Bonsoir,
Avec le chemin que vous indiquez il n'y a pas cette option.
Je précise que je n'ai pas acheté cet appareil chez vous.
Ceux achetés chez orange/sosh auraient cette possibilité,et pas les autres ?
Ne faut-il pas modifier la ROM FTM d'après mes lectures ? Est-ce encore possible ??
J'ai par ailleurs un GS8 acheté dans les mêmes conditions qui a bien cette option!
Merci pour votre aide.
- Thierry-G
Bonjour Cyberpapy Henri ,
Pour l'instant seul les mobiles achetés chez Orange sont compatibles appels wifi. Les mobiles non Orange présents dans le lien ci-dessous devraient bénéficier de cette fonctionnalité progressivement: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530 .
Thierry-G
Bonjour,
Cela confirme ce que je pressentais.Sous quelle forme ,et comment seront faites les compatibilités futures ?
Serons nous prévenus ?
Merci
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
L'information à ce sujet est difficile à obtenir. Les clients, comme les conseillers, découvrent l'extension du service au fur et à mesure :
https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/VoLTE-et-WoWifi-quot-sans-couture-quot/idi-p/2149897
- G_remy
Je vous invite à consulter le lien que mon collègue vous a envoyé. Il est régulièrement mis à jour.
Bonne journée à vous :)
G-rm
- JustineT
Bonjour Cyberpapy Henri
Je viens de dégoter un A5 2017 afin de pouvoir tester.
Après avoir installé la dernière version logicielle (XXU4CRE9-XXU4CRD3 ( Android-8.0.0)), je vous confirme que dans le menu "Téléphone" > les 3 petits points > Paramètres > l'option Appels WiFi apparait.
Tenez-moi informée. :)
Justine
Bonsoir,
Mon Galaxy S7 (tout neuf,et reçu il y a 5 jours) est sous Androis 8.0.0.VotreA5 est certainement un smartphone Orange ,non ? Mais pas le mien..... alors ?
Bonne soirée
bonjour Cyberpapy Henri ,
Toujours à la recherche de la solution à notre problème ...
Je pense (sans pouvoir l'affirmer) que le problème vient de la version du firmware du mobile , alors , si tu veux t'amuser un peu (moi j'ai commencé mais la mise à jour n'a pas fonctionnée , il faut que je creuse ... ) :
1. vérifie sur le site samsung la version de ton firmware ( différente selon les pays , et mon mobile comme le tiens viens de l'on ne sait où ... le mien n'a pas un firmware 'france')
voir ici : https://www.sammobile.com/firmwares/
2. tu peux mettre à jour ton mobile avec la version 'france' ou 'france orange' (explication de la mise à jour sur cette même page. (téléchargement très lent , + de 2 heures )
- tu peux regarder la vidéo ci dessous pour avoir une idée de la procédure (attention , sur cette vidéo la mise à jour réalisée est partielle )
=== attention un fichier sert à réinitialiser le mobile à zero , un autre conserve les données du mobile ===
voir ici : https://www.youtube.com/watch?v=TIgCs89W3jw
3. le driver Samsung mobile se trouve ici :
https://developer.samsung.com/galaxy/others/android-usb-driver-for-windows
4 . mieux vaut prévoir une sauvegarde de ton mobile avant manip , avec Smart Switch par exemple :
voir ici : https://www.samsung.com/fr/support/smart-switch/
=== la manip semble simple , mais à faire à tête reposée ... :EnReflexion:
A toi de jouer Cyberpapy Henri !!!:EnSueur:
cdt,
