Discussion de forum

Avatar de Teozien
Teozien
Sosheur occasionnel
06-08-2021
Résolu

Impossible d’activer mon e-Sim

Bonjour, je viens de recevoir mon eSim, j'ai essayé de l'installer sur mon iPhone 11. J'ai reçu un message d'erreur "impossible de modifier le forfait cellulaire" (j'ai l'impression que je ne suis p...
  • Avatar de Teozien
    Teozien
    12-08-2021

    Bonjour,

    j'ai finalement eu qqn du service client. Le process: 

    - attendre 2j (car nouvelle ligne).

    - passer dans un magasin orange

    - faire faire une nouvelle carte SIM physique.  
    - refaire le switch eSim une fois qu'on a la carte SIM physique.

    Conclusion: (1) privilégiez la SIM physique pour activer la ligne, et (2) passez à l'eSim quand vous êtes pas loin d'un magasin orange :-)

Avatar de Teozien
Teozien
Sosheur occasionnel
12-08-2021

Bonjour,

j'ai finalement eu qqn du service client. Le process: 

- attendre 2j (car nouvelle ligne).

- passer dans un magasin orange

- faire faire une nouvelle carte SIM physique.  
- refaire le switch eSim une fois qu'on a la carte SIM physique.

Conclusion: (1) privilégiez la SIM physique pour activer la ligne, et (2) passez à l'eSim quand vous êtes pas loin d'un magasin orange :-)

Avatar de khashouf
khashouf
Aspirant sosheur
01-10-2021

svp c'est qoui le numero de service client?

 

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