Discussion de forum
Impossible d'accéder à mon espace client -- adresse e-mail invalide -- portable perdu
Bonjour
Impossible d'accéder à mon espace client il me dit que l'adresse e-mail est invalide alors que je reçois les avis de facture dessus (et que je paie les factures :-)) Portable perdu : la procédure de récupération par SMS ne peut pas fonctionner. Au secours.
Merci beaucoup de me donner un contact.
Cordialement,
MCh
Bonjour ChMatt
L'accès à l'espace client se fait avec le numéro de téléphone.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "perte") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
3 Réponses
Bonjour ChMatt
L'accès à l'espace client se fait avec le numéro de téléphone.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "perte") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.Merci LaBougeotte
problème résolu
Bonne journée
ChMatt
- Ravie d'avoir pu vous aider 😀
