Discussion de forum
Impossible d'activer la message vocale visuelle (après passage de orange à sosh)
Merci pour votre réponse. Mais pourquoi devrais-je payer 10 euros ? N'est-ce pas à Sosh de prendre en charge les frais ?
Après plusieurs contacts par chat, il ne m'a jamais été proposé cette solution ...
- Onclejy10-07-2018Sosheur
Aucune, justement.
Il m'a été dit à chaque fois :
"Votre MVV n'était pas activée. Je viens de l'activer. Il vous suffit d'attendre 48 heures pour qu'elle soit foctionnelle. Vous n'avez rien à faire"
Et toujours rien depuis prèsque 1 mois et 5 ou 6 échnages par chat.
Dernier échange mardi 5 juillet avec le service client qui coupe la conversation :
11:20, Juil 5
Hervé: Le dysfonctionnement rencontré nécessite une expertise complémentaire.
Le traitement demande un délai de 5 jours ouvrés, vous serez avisé par SMS du rétablissement de votre service.
11:21, Juil 5
moi: Je vous remercie.
11:22, Juil 5moi: En fait j'ai déjà eu plusieurs fois votre service qui m'annoncait l'activation de la MVV sous 48 heures. Je crains d’attendre encore 5 jours pour rien.
11:22, Juil 5
moi: Idem pour le compte de ma femme 06 xx xx xx xx. Pourriez-vous faire la même demande pour son compte ? J'ai mandat sur la gestion de son compte.11:24, Juil 5
moi: Dernière information : Lors de la desactivation de nos messageries chez orange, le technicien de l'époque m'avait dit qu'il intervenait sur la configuration de la carte SIM afin de désactiver la messagerie. C'est pour cette raison que je me demande si il ne faudrait pas simplement changer de carte SIM.
11:25, Juil 5
Hervé: je les relance11:26, Juil 5
Hervé: votre mvv n'est pas encore initialisée
11:27, Juil 5
moi: Mais c'est dingue ! J'ai appelé plusieurs fois et on m'a dit à chaque fois : Je viens d'activer votre messagerie. Attendez 48h et elle apparaitra. J'ai eu cette réponse au moins 4 fois. La dernière fois c'était mardi.
11:27, Juil 5
Hervé: Bonne journée. A bientôt sur l'eChat d'Orange.
11:27, Juil 5
moi: et là vous me dites : Je les relance et attendez 5 jours. Vous comprendrez qie
11:27, Juil 5
Info: Merci d'avoir discuté avec nous.Cela fait 5 jours aujourd'hui et toujours rien ! Pas de MVV ! Pas de SMS m'annoncant le rétablissement de la MMV ! Idem pour la ligne de ma femme.
Pffffff
Je désespère ...
- RealionelB10-07-2018Ancien Top SosheurJ'ai fait passer le message pour que vous soyez pris en charge rapidement.
- SabrinaD10-07-2018
Webconseiller
Bonjour Onclejy,
Je vous propose mon aide, pour cela merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
- Onclejy11-07-2018Sosheur
Bonjour,
Je vous ai envoyé un message privé hier.
J'attends votre réponse.
Merci.