Discussion de forum
Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11
Bonjour AlainB2, Eldorado06,
Je comprends votre intérêt pour l'itinérance de l'Apple Watch. Malheureusement, cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur le réseau Monaco Télécoms pour nos clients Orange et Sosh.
Pour le moment, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer concernant sa mise en service.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Asma
Voici la réponse de l'IA:
Votre situation met en lumière un problème technique et contractuel connu et très spécifique à la Principauté de Monaco pour les utilisateurs d'Apple Watch ayant un forfait français (Orange ou autre).
Depuis une transition réglementaire récente (mai 2024 selon certaines sources), les clients d'opérateurs français comme Orange basculent en itinérance sur le réseau Monaco Telecom (MT) à Monaco. Si cette transition a été généralement fluide pour les smartphones, elle pose de graves problèmes pour les Apple Watch cellulaires.
La raison probable de votre problème
La technologie qui permet à l'Apple Watch cellulaire (via son eSIM) de se connecter de manière autonome à l'étranger s'appelle l'itinérance eSIM (ou eSIM Roaming).
Selon les retours d'utilisateurs sur les forums d'assistance et les articles spécialisés (voir les résultats de la recherche), il existe actuellement un problème de compatibilité ou un manque d'accord technique fonctionnel pour l'itinérance eSIM entre Orange (France) et Monaco Telecom.
En clair :
Votre iPhone capte probablement Monaco Telecom sans problème.
Votre Apple Watch doit utiliser l'accord d'itinérance d'Orange avec Monaco Telecom pour se connecter seule, mais cette liaison technique spécifique à l'eSIM Watch semble défaillante ou non implémentée correctement.
Par conséquent, dès que la montre s'éloigne de votre iPhone, elle perd toute connectivité cellulaire autonome à Monaco.
Que pouvez-vous faire ?
Étant donné qu'il ne s'agit pas d'un simple bug de configuration mais d'un problème technique d'itinérance entre opérateurs sur la technologie eSIM Watch, vos options sont limitées :
Contacter le Service Client SOSH :
C'est la première étape. Expliquez clairement que votre Apple Watch cellulaire ne parvient pas à se connecter au réseau en itinérance à Monaco (Monaco Telecom), alors que l'itinérance pour la montre est activée.
Soulignez que d'autres clients Apple Watch d'Orange et Sosh rencontrent le même problème à Monaco.
L'opérateur peut potentiellement effectuer une mise à jour manuelle de votre profil eSIM ou vous informer de l'état d'un éventuel correctif général.
Conclusion :
Il est très probable que votre problème ne soit pas un dysfonctionnement de votre montre, mais une limitation technique de l'itinérance eSIM d'Orange avec Monaco Telecom. Seul Orange (SOSH) ou Monaco Telecom peuvent corriger cette situation. Contactez votre opérateur pour une solution à long terme.
