Discussion de forum
Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11
Bonjour AlainB2, Eldorado06,
Je comprends votre intérêt pour l'itinérance de l'Apple Watch. Malheureusement, cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur le réseau Monaco Télécoms pour nos clients Orange et Sosh.
Pour le moment, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer concernant sa mise en service.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Asma
WebconseillerBonjour AlainB2 ,
Merci pour votre message et pour votre retour très clair sur la situation.
Nous avons bien identifié que plusieurs clients rencontrent actuellement le même problème depuis la transition du réseau Orange vers Monaco Télécom.
Des tickets ont déjà été transmis à nos équipes techniques, mais nous n’avons malheureusement pas encore reçu de réponse définitive quant à l’origine du blocage ni à un délai de résolution.
Afin de pouvoir relancer une investigation plus poussée auprès de nos équipes spécialisées, pourriez-vous me transmettre vos coordonnées par message privé (nom, prénom, n° de mobile, modèle de ce dernier et de la montre) ? Cela nous permettra d’ouvrir un suivi personnalisé et de l’ajouter aux cas déjà en cours d’analyse.
Je préfère être transparente : à ce stade, je ne peux pas vous promettre de délai ni garantir une solution rapide, mais nous faisons le nécessaire pour faire avancer le sujet auprès des équipes concernées.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Ju🌴
