Discussion de forum

Avatar de maxrgd
maxrgd
Sosheur occasionnel
17-05-2021
Résolu

Je ne reçois plus les SMS des numéros Orange

Bonjour,

Depuis hier matin, je ne reçois plus les SMS en provenance des numéros Orange, et plus particulièrement quand le téléphone est un Xiaomi (sur 3 numéros Orange testés, le seul SMS que j'ai réussi à revevoir ne provenait pas d'un Xiaomi). Aucun soucis pour envoyer des messages à ces numéros par contre. Aucun soucis avec les autres opérateurs non plus, aussi bien pour envoyer que revevoir.

J'ai testé plusieurs choses :

- vérifier le SMSC qui évidemment est le bon,

- tester ma carte sim dans un autre téléphone (un Huawei), rien du tout non plus

J'ai contacté le service client par le chat qui semblait totalement perdu face à mon problème. La personne a réalisé une "mise à jour de la ligne" et je dois retester la bonne réception des SMS dans 24h (pourquoi pas maintenant ? on ne sais pas). Inutile de vous dire que j'ai de très gros doute quant à la résolution du problème.

Bref je suis totalement perdu, je me demande si le problème vient réellement de moi ou bien de chez Sosh. J'ai flashé mon Mi 11 Lite 5G hier matin avec une ROM xiaomi.eu, mais je ne peux pas croire que ça puisse provenir de cela, surtout que j'ai testé ma SIM dans un autre téléphone comme je l'ai indiqué.

Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

 

  • Bonjour maxrgd ,


    Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si le problème persiste?^phil

8 Réponses

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour maxrgd ,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client


    PhilippeG

    • Avatar de maxrgd
      maxrgd
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

      C'est envoyé.
      Dans l'attente de votre réponse.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour maxrgd ,


    Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si le problème persiste?^phil

    • Avatar de maxrgd
      maxrgd
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,
      Le problème est réglé. Merci à vous.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour maxrgd ,


    C est parfait je vous souhaite une bonne journée


    PhilippeG

  • Avatar de bungui
    bungui
    Nouveau Membre

    bonjour,

     

    j'ai le même problème aussi avec un tel honor magic v2.

    je reçois des sms de sosh mais pas lorsque je veux modifier mes coordonnées perso sur mon compte sosh.

    savez-vous comment faire svp ?
    merci

    bonne journée
    salutations

     

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour bungui, 



    Je suis désolé d'apprendre que vous avez des difficultés à recevoir vos SMS. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me donner plus de détails sur le problème que vous rencontrez ?

    Pourriez-vous aussi m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : vos nom et prénom, votre numéro de mobile et votre adresse postale ?




    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée .


    Thierry-G









  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
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    Bonjour bungui, 


    Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à notre demande précédente. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez-nous sans hésiter, nous restons disponibles.

    Nous serons toujours heureux de vous accompagner. Bonne journée. 🌞


    Jazz